Sitecore introduceert de Social Starter Kit en Social Connected Module: twee nieuwe producten die traditionele web content management van websites combineren met sociale netwerken, en communities helpen opbouwen. Met de nieuwe producten halen marketeers het maximale uit sociale netwerken: klantacquisitie en merkbeleving worden verbeterd, en het vertrouwen in een merk wordt versterkt bij bestaande klanten, aldus de leverancier..
De Social Starter Kit, powered by Telligent, combineert Sitecore's software voor web content management en customer experience management met de social community software van Telligent. Hiermee wordt het toevoegen van engagement via social media sneller en makkelijker. De Social Starter Kit biedt een complete online community suite voor social networking en engagement. Daarnaast bevat het een kant en klare functie om branded blogs van bedrijven te publiceren, forums en media galleries, binnen websites die gebaseerd zijn op Sitecore.
Marketeers krijgen makkelijker inzicht in de behoeften van doelgroepen, brand awareness kan vergroot worden, en kan word of mouth gegenereerd worden. Sales worden gestimuleerd doordat klanten goed geïnformeerde aankoopbeslissingen kunnen nemen. Feedback van klanten wordt verzameld en vormt input voor productverbetering. Social Starter Kit voorziet in Community Support en maakt het luisteren naar klantconversaties mogelijk.
De Sitecore Social Connected Module, een gratis add-on, verbetert de manier waarop websites via social media een relatie aangaan met hun websitebezoekers. Deze krijgen hiermee de mogelijkheid om hun sociale netwerken te gebruiken bij hun sitebezoek, wat resulteert in een meer gepersonaliseerde online ervaring.
Sitecore’s Social Connected Module, gecombineerd met Sitecore’s DMS maakt het mogelijk om social network gegevens te koppelen zodat klantinteracties via web, mobile, email en print gepersonaliseerd worden. Bovendien kunnen marketeers met het analytics dashboard de effectiviteit meten van activiteiten op 'social', zoals bijvoorbeeld de 'likes' and 'tweets' op gepubliceerde content en website activiteiten.
De Sitecore Social Connected Module werkt met Twitter, LinkedIn, Facebook en Google+ en is uit te breiden met alle soorten social networks. Content posten en organiseren naar social networks kan rechtstreeks vanuit Sitecore gedaan worden.
