Bestond het it-beheer van de gemeente Boarnsterhim in de jaren tachtig en begin jaren negentig uitsluitend uit het managen van een AS400 en een paar losse pc’s. Eind jaren negentig was het aantal medewerkers dusdanig gegroeid, dat deze oplossingen beheertechnisch niet meer voldeden. Mede door de komst van thin clients had de gemeente Boarnsterhim behoefte aan een oplossing die de distributie en het beheer van applicaties kon versimpelen. Res Software bracht de oplossing.
De gemeente Boarnsterhim bestaat uit achttien dorpen en heeft rond de twintigduizend inwoners. Het gemeentehuis van Boarnsterhim is gevestigd in Grou. De organisatie bestaat uit honderdvijftig mensen. De it-afdeling voorziet de medewerkers van de gemeente van de benodigde it-diensten. De it-infrastructuur draait helemaal op Citrix. In totaal gaat het om zes servers en een IBM IY-serie. De it-afdeling bestaat uit twee medewerkers, een helpdeskmedewerker en een systeembeheerder.
'In de jaren tachtig en negentig behelsde de it-infrastructuur een AS400 machine. Het beheer bestond dan ook alleen uit het beheer van de AS400 en een paar losse pc’s', vertelt Peter van der Kroon, destijds systeembeheerder bij de Gemeente Boarnsterhim en het langst werkzaam op de it-afdeling van de gemeente. 'Tijdens de AS400-periode experimenteerde wij volop met onder andere file servers. Eind jaren negentig was de gemeente inmiddels dusdanig groot dat deze oplossingen niet meer voldeden. Beheertechnisch was het niet meer te doen en ook met de komst van thin clients werd het beheer er niet eenvoudiger op. Twintid losse pc’s moesten nog steeds handmatig bediend worden. Dit was niet meer te doen met twee mensen. Er kwam een systeembeheerder voor het pc-netwerk bij en mijn functie veranderde van een volledige systembeheerder naar een systeembeheerder voor de AS400 plus gegevensbeheer en voor de gehele organisatie werd er naar een andere structuur gezocht.'
Vanaf 2000 werd Citrix Winframe en daarna Metaframe geïntroduceerd. Inmiddels waren er ook contacten gelegd met UFS voor de implementatie van Microsoft Office. Het was ook UFS die de Gemeente Boarnsterhim adviseerde om RES PowerMenu 0.9 (het huidige RES Workspace Manager) te gaan inzetten. 'Het was Bob Janssen, mede-oprichter en cto van RES Software, zelf die als ontwikkelaar van PowerMenu met zijn laptop bij ons kwam experimenteren', beschrijft Van de Kroon zichtbaar trots. 'De gemeente Boarnsterhim was dan ook de eerste betalende klant van RES Software en wij mochten Bob altijd rechtstreeks bellen bij problemen. Samen met de gemeente heeft RES Software PowerMenu gemaakt tot het huidige RES Workspace Manager.'
RES Workspace Manager stelt de it-afdeling van de Gemeente Boarnsterhim in staat om de distributie en het beheer van applicaties te versimpelen. 'Het werkt zo goed dat het onderhoud minimaal is als je het eenmaal hebt ingericht. Het is dan alleen een kwestie van updates installeren en het aanmaken van nieuwe gebruikers. En ook de extra locatie met zes werkplekken is eenvoudig vanaf onze eigen server te beheren met RES Workspace Manager', vertelt Doeke Faber, systeembeheerder bij de Gemeente Boarnsterhim. 'Het gebruik van RES Software scheelt ons enorm in tijd en dus ook in kosten. En ook de gebruikers zien direct de voordelen van het gebruik van RES Workspace Manager. Collega’s die de gemeente verlaten en ergens anders gaan werken fluisteren ons nog wel eens in dat de it bij ons toch goed was geregeld.
De it-afdeling ervaart door het gebruik van RES Workspace Manager een stabiele omgeving met weinig storingen. Een simpel vinkje betekent al dat een medewerker toegang heeft tot een applicatie. Zonder de oplossing van RES Software had de it-afdeling de werkzaamheden niet langer met twee mensen kunnen behappen. Een extra medewerker had aangenomen moeten worden. 'Wij zijn zo tevreden over RES Workspace Manager dat wij het ook bij andere gemeenten hebben gepromoot. Vanuit het hele land zijn gemeenten naar het Hoge Noorden afgereisd om de RES Software oplossing zelf te ervaren', aldus Van der Kroon. Hij gaat met een goed gevoel de toekomst in: 'RES Workspace Manager stelt ons in staat om zelf sneller veranderingen door te voeren, zonder dat er scripts of consultants aan te pas komen.'
