Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

GFI Software introduceert GFI Max Servicedesk

24 december 2013 - 13:05ActueelSecurity & AwarenessGFI Software
externe partij
externe partij

GFI Max introduceert GFI Max Servicedesk, een helpdesk- en klantenservice-oplossing voor managed service providers (msp’s). De tool wordt volledig geïntegreerd in de GFI Max Remotemanagement-oplossing. Dit biedt msp’s de mogelijkheid klantverzoeken beter te beheren en inzichtelijk te maken, van registratie tot oplossing van het probleem.

GFI Max Servicedesk biedt msp’s de mogelijkheid om communicatie met klanten beter te beheren, sneller te reageren & aanvragen efficiënter af te handelen. GFI Max ontdekte dat veel msp’s ineffectieve methodes gebruiken om klantcontact te beheren, onder andere door gebruik te maken van standaard spreadsheets, e-mailaccounts of zelfontwikkelde oplossingen. Met GFI Max Remotemanagement kunnen msp’s informatie uit de rmm-tools eenvoudig beheren en importeren. Dit voorkomt extra werk bij het oplossen van issues bij klanten, stroomlijnt processen en zorgt daardoor voor meer tevredenheid.

Naast de tickets die automatisch gecreëerd worden door GFI MAX RemoteManagement, kunnen msp’s en eindgebruikers nieuwe service tickets creëren en volgen via een webgebaseerde applicatie, e-mail of Twitter, zonder extra software te installeren. Max Servicedesk geeft msp’s inzicht in de volledige historie aan activiteiten per op te lossen service-ticket. Niet alleen wat er is gedaan om het probleem op te lossen maar ook de tijd die hiervoor nodig was. Deze gedetailleerde informatie voorkomt extra werk en biedt de mogelijkheid om beter te kunnen rapporteren per issue, vergeleken met de sla’s.

Technici die gebruik maken van Max Servicedesk kunnen handleidingen maken met oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Eindgebruikers kunnen hier eenvoudig naar zoeken met de zoekfunctie zodat ze problemen snel en zelfstandig kunnen oplossen. Msp’s kunnen gebruik maken van de GFI Max System Tray-applicatie. Hiermee beschikken eindgebruikers bij de klant over een interface met hun eigen merkidentiteit op hun desktop waarop service tickets direct worden weergegeven. Zo weten ze dat hun activiteiten zichtbaar zijn bij de klant.

Meer over

Netwerkbeheer

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Staat van Digitale Connectiviteit binnen de Bouw- en Installatiebranche 2025

    Digitale connectiviteit is de kern van veel processen in de bouw en volgens insiders van strategisch belang voor de toekomst van de sector. Waar sta jij?

    Computable.nl

    GenAI: Veiligheidsrisico of wapen tegen dreiging?

    Wat AI betekent voor jouw securityaanpak? Alles over de risico’s en strategieën om GenAI verantwoord in te zetten.

    Meer lezen

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Introductie van sase in het netwerk: eenvoudiger beheer en lagere kosten

    ActueelSecurity & Awareness

    Hoe Olivia en wachtwoord ‘123456’ McDonald’s in verlegenheid brachten

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Kort: Conscia neemt Open Line over, 6,1 miljoen voor 3d-oplossing tandenknarsen (en meer)

    ActueelCarrière

    Veroordeelde ASML-spion overtrad sancties en pleegde computervredebreuk

    OpinieSecurity & Awareness

    Over post-quantum security (en waarom je nú moet handelen)

    OpinieSecurity & Awareness

    Inzicht in kwetsbaarheden aanvalsoppervlak gaat voor budget

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialData & AI

    Private AI helpt gemeenten met vertrou...

    In een tijd waarin gemeenten geconfronteerd worden met groeiende verwachtingen van burgers, toenemende wet- en regelgeving en druk op budgetten,...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs