TOPdesk stelt aan lezers van Computable 5 gratis toegangskaarten beschikbaar (op basis van ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’). Interesse? Stuur dan snel een mail aan Sanne van Opstal – Brakel van TOPdesk (S.van.Opstal-Brakel@topdesk.com), o.v.v. ‘Gratis toegangskaart SEE 2018 – Computable’. Wie weet komt u dan in aanmerking voor gratis toegang.
Service Excellence Experience 2018
Op 2 oktober a.s. organiseert TOPdesk in TivoliVredenburg (Utrecht) SEE 2018. Het gaat om een dag vol inspiratie, discussies en interactie rondom het interessante onderwerp service excellence.
Service Excellence is voor veel organisaties een belangrijk aandachtspunt: zonder klanttevredenheid geen vooruitgang.
Maar hoe bereik je dit? En hoe kunnen ontwikkelingen als AI, IoT en robots je daarbij helpen zonder dat je de behoefte van de klant uit het oog verliest?
Voor wie is SEE bedoeld?
SEE is er voor iedereen die verantwoordelijk is voor de beste kwaliteit van services – zowel interne dienstverlening vanuit de afdeling IT, facilitair en HR, als externe dienstverlening naar bedrijven, burgers en klanten.
Programma en sprekers
Het programma van SEE 2018 staat online. De dag kent drie hoofdthema’s:
– Tech in services: AI, Big Data, Internet of Things, Service Automation, robots, chatbots en de cloud… Wat betekent dit voor dienstverlening en hoe pas je dit allemaal toe?
– Customer focus: Effectiviteit van digitalisering en shift left, customer experience en het juiste serviceaanbod.
– Organize services: Schaalvergroting, standaardisering, outsourcing (en aansturing) en knowledge management. Wat is hiervan de invloed? En welke service frameworks zijn relevant?
Onder meer de volgende sprekers geven acte de présence :
- Wolter Smit, CEO TOPdesk
- Peter Hinssen, Co-founder & Partner bij nexxworks
- Richard van Hooijdonk, Trendwatcher & Futurist
- Jim Stolze, Tech-ondernemer & CEO Aigency
- Edwin van Korlaar, Commercieel Directeur Xcellent
- Marco Giarte, Mana
Intresse?
Stuur dan snel een mail aan Sanne van Opstal – Brakel van TOPdesk (S.van.Opstal-Brakel@topdesk.com ), o.v.v. ‘Gratis toegangskaart SEE 2018 – Computable’.
Wie weet komt u dan in aanmerking voor gratis toegang.
