In eerste instantie was de route naar de publieke cloud voor gemeente Amsterdam bedoeld om te rationaliseren, consolideren en te standaardiseren in it. Dat is het nog steeds. Maar inmiddels biedt de cloud steeds meer waarde voor de dienstverlening in de stad. Dat vertelt Mark Crooijmans, cio van gemeente Amsterdam, onder andere verantwoordelijk voor de transitie naar één infrastructuur voor alle vijftig directies in de hoofdstad.
‘Het is echt nog niet zolang geleden dat we nog moesten uitleggen hoe te profiteren van data voor effectief bestuur. Inmiddels zijn bestuurders ervan overtuigd, dat datagedreven it het verschil kan maken bij het realiseren van politieke ambities. Zo hebben agile teams van it-specialisten en beleidsmakers in het Werk & Inkomen-domein veel sneller dan anders speciale regelingen voor ondernemers kunnen treffen tijdens de coronacrisis. Data-analyses vanuit de cloud helpen ons ook om de armoederegelingen in onze stad preciezer in te zetten op gezinsniveau. Zo kunnen we burgers beter wegwijs maken naar de regeling die bij hen past. Met it maken we op die manier verbinding met de problemen van en oplossingen voor de stad.’
Die data-savvy organisatie moet er komen maar Crooijmans onderkent dat er nog een lange weg te gaan is. Dat ziet hij ook in de transitie naar de cloudwerkplekomgeving. ‘Veel it-dienstverleners onderschatten de grote mate van diversiteit binnen onze gemeente. Ik snap best dat it-bedrijven zoveel mogelijk vanuit standaard processen willen werken. Maar wij zijn geen Netflix dus vragen we om maatwerk. Het valt voor it-dienstverleners niet mee ons in alle complexiteit en diversiteit echt op maat mee te nemen in onze reis naar de cloud. Ondanks dat we steeds meer samenwerken met grote partners, is en blijft regie op eigen it-huishouding dus van groot belang.’
Balans tussen kennis binnen- en buitenshuis
‘Met de transitie naar de cloud krijgen we ook weer grip op de verschillende it-smaken die we in huis hebben. Dat wil niet zeggen dat die van de één op de andere dag omgezet worden naar een nieuwe omgeving. Dan gaan ook andere factoren dan alleen technologie meespelen. Neem collega’s die niet op standaard apparatuur willen of kunnen werken. Daarvoor maken we dus een afweging tussen extra beheerskosten en wat te doen vanuit goed werkgeverschap.’
‘Het is voor ons een voortdurende zoektocht naar de diepgang van kennis die je in huis wilt houden en wat je buiten de deur legt. Op zijn minst moeten wij kritisch en fatsoenlijk mee kunnen praten met onze it-partners. Dat is een hele kluif want we voeren veel veranderingen tegelijkertijd door. Zowel organisatorisch als op onze manier van werken en in de inzet van technologie. Het voordeel van de stap naar de cloud is dat it-collega’s meer perspectief hebben op ontwikkeling in hun vakgebied. Zo worden onze professionals uitgedaagd nieuwe certificaten te halen. Ook de directe verbinding tussen it en grote maatschappelijke vraagstukken in onze stad is voor velen een geweldige motivatie. Denk aan mobiliteit en duurzaamheid. Allemaal uitdagingen waar we straks met meer en betere manieren van digitaal samenwerken vanuit een datagedreven organisatie Amsterdam mee verder helpen. Dan moeten wij in ieder geval wel zorgen voor het ordentelijk laten landen van alle diensten in een veilige it-omgeving die voldoet aan alle wet- en regelgeving.’
Tien jaar cloud
Dit artikel is een voorpublicatie uit het boek ’10 jaar cloud in Nederland’ van it-dienstverlener Sogeti dat deze maand verschijnt. In 2012 was PostNL het eerste grote bedrijf dat de strategische stap maakte om zijn it-huishouding naar de publieke cloud te brengen waarna veel andere (grote) organisaties volgden. Dat vormt de aanleiding voor Sogeti om tien it-bestuurders en -experts te spreken over de invloed van cloud-adoptie op de it-sector. Met vragen als zijn de grote cloudbeloften waargemaakt; wat heeft cloud computing opgeleverd; welke invloed heeft de cloud op het security- en datalandschap; welke lessen zijn getrokken; waar liggen de uitdagingen en wat gaat de cloud ons de komende tien jaar brengen?
Aan het woord komen onder andere it-bestuurders van PostNL, Eneco, NS en de gemeente Amsterdam, Lotte de Bruijn, directeur van NLdigital en Marco Gianotten van onderzoeksbureau Giarte. Voordat het boek uitkomt publiceert Computable als mediapartner alvast een aantal artikelen in het magazine en op de website.
