Anywhere365, een Rotterdamse aanbieder van communicatiesoftware, kondigt de overname aan van Deepdesk, een Amsterdamse leverancier van op artificiële intelligentie (ai) gebaseerde assistentietechnologie. Coach+Result uit Ulvenhout is onderdeel geworden van de Complementair Groep. Die opleider bestaat verder uit Vijfhart, AT Computing, Cibit, Safety First en EPI Europe.
Deepdesk
Het AIx-platform van Deepdesk biedt een generatieve ai (gen-ai)-tool voor chat-, e-mail- en spraakinteracties. Het voorziet medewerkers van een klantenondersteuning direct van actuele kennis tijdens gesprekken. De overname van Deepdesk versnelt Anywhere365’s strategie om de kracht van ai toe te passen in zijn omnichannel-oplossing Dialogue Cloud. Daarbij speelt de intelligente ai-assistent een voortrekkersrol bij het verbeteren van de klantenservice en het aanzienlijk stroomlijnen van interne en externe dialogen in alle functies, verwacht het bedrijf.
De medeoprichters van Deepdesk – Robbert Dijkstra, Lukas Batteau en Geert Jonker – vormen met het Deepdesk-team de opgerichte ai-innovatiehub bij Anywhere365. Het Rotterdamse bedrijf is met steun van Bregal Milestone bezig aan een internationale expansie. De investeerder heeft al vier acquisities mogelijk gemaakt, incluis Deepdesk.
Coach+Result
Sinds de oprichting in 2000 zegt Coach+Result meer dan vijfentwintigduizend professionals te hebben opgeleid. Onder leiding van de huidige directie blijft Coach+Result als zelfstandig merk opereren vanuit Ulvenhout, met de toevoeging dat hun cursusaanbod nu ook beschikbaar zal zijn via het open rooster van Vijfhart IT-Opleidingen.
Coach+Result biedt training en ontwikkeling op het vlak van soft skills met als doel het verbeteren van klantbeleving, interne samenwerking en commerciële slagkracht. Volgens Bastiaan Janssen, algemeen directeur van Complementair Groep, is de overname een volgende stap om ’te voldoen aan de klantbehoefte voor een one-stop-shop voor opleidingen.’
Volgens Sjoerd Wenselaar, directeur van Coach+Result, biedt voor zijn bedrijf het opgaan in een groter geheel nieuwe groeimogelijkheden.
