Labora Service Management, hét aanspreekpunt in de markt op gebied van service management, heeft Stephen Ley aangesteld als manager Labora Performance Management. In deze functie neemt hij de verdere professionalisering van de onderzoekstak van Labora Service Management op zich.
Stephen Ley heeft ruime ervaring op het gebied van service management opgedaan. Voordat hij bij Labora Service Management in dienst trad was hij onder andere werkzaam als applicatiebeheerder en Service manager van de afdeling ledensystemen en intranet bij de ANWB.
“Binnen Service organisaties wordt klanttevredenheid steeds belangrijker”, aldus Stephen Ley. “Eén van mijn taken is hier goed op in te spelen door het verder professionaliseren van Labora Performance Management. Deze business unit van Labora Service Management gaat zich volledig richten op het verbeteren van de dienstverlening van service organisaties door middel van onderzoeken in de breedste zin van het woord. Een uitdagende opdracht bij een jong en innovatief bedrijf!”
