HAARLEM – It-dienstverlener ICL gaat de crm-oplossingen van Chordiant Software implementeren bij zogeheten Global 1000-bedrijven.
Daartoe hebben beide bedrijven een samenwerkingsovereenkomst gesloten. ICL gaat ’Solutions Practice’ opzetten, gebaseerd op het nieuwe Chordiant 5-pakket. Deze geïntegreerde suite van crm-applicaties zal Chordiant op 21 maart 2002 in Europa presenteren tijdens de Crm Expo 2002 in het World Trade Center in Rotterdam. Chordiant 5 is ontwikkeld voor een business-to-consumer-omgeving en is een in real-time opererende, flexibele en procesgestuurde crm-oplossing op basis van Chordiants JX-architectuur (J2EE/XML).
Verder wordt een aantal ICL-consultants getraind om de Chordiant-oplossingen te kunnen implementeren en is ICL benoemd tot ’aanbevolen Europese integrator van de crm-oplossingen van Chordiant’. Roy Bunyan, hoofd van de crm-practice van ICL zegt blij te zijn met de samenwerking. "Met Chordiant 5 kunnen onze klanten schaalbare b2c crm-applicaties implementeren, terwijl de kenmerken van hun bestaande systemen intact blijven", aldus Bunyan.
ICL is een van de grotere it-dienstverleners in Europa, met 17.700 medewerkers. Het bedrijf levert it-systemen en -diensten aan klanten uit de financiële sector, telecommunicatie, retail en overheid. Chordiant Software levert ’dynamisch gedreven’ crm-software voor bedrijven in de b2c-markt.
Jeroen Bezem
