Fabrikant Epson wil haar dealers, en daarmee ook de consument, beter beschermen tegen vervalsingen van Epson-producten. Epson heeft daartoe een drie-puntenplan opgesteld, bestaande uit informatie, een hotline en de mogelijkheid twijfelachtige producten te laten testen.
De productie en verkoop van imitaties van merkproducten, in ons geval inktpatronen voor onze printers, heeft in Europa een zorgwekkende omvang aangenomen, die niet alleen voor ons als producenten, maar ook voor onze dealers enorme consequenties kan hebben, verklaart Daniel Sannen, branch office manager Epson Benelux. Want de dealer, die vaak zonder het te weten imitaties van producten verkoopt, kan zich hierdoor strafbaar maken en in het ernstigste geval schadeclaims tegemoet zien die hem zakelijk zouden kunnen ruïneren. In maart van dit jaar werden circa 50.000 vervalste Epson-inktpatronen op de luchthaven Münster-Osnabrück in beslag genomen. Deze imitaties zien er zo echt uit dat iemand met een ongeoefend oog ze nauwelijks nog van de originelen kan onderscheiden. De consument is uiteindelijk de dupe, wanneer hij in plaats van de verwachte kwaliteit, inkt krijgt die mogelijkerwijs ook nog schade kan toebrengen aan de printer.
Drie-puntenplan
Om haar dealers te beschermen tegen deze gevolgen, heeft Epson een drie-puntenprogramma opgesteld. Epson-dealers worden allereerst grondig geïnformeerd over de gebruikelijke methoden van de productvervalsers. Zo duiden een handgeschreven aanbieding, het verzoek om vooruitbetaling of het feit dat er extreem grote hoeveelheden moeten worden afgenomen bijvoorbeeld al vaak op illegale activiteiten. Ook het aanbod of het ongevraagd overleggen van een certificaat van echtheid is in de handel met originele producten ongebruikelijk en zou bij de dealer al argwaan moeten wekken. In dergelijke gevallen kunnen de dealers zich wenden tot hun contactpersoon bij Epson Benelux. Daarnaast heeft Epson heeft een hotline en twee eigen emailadressen ter beschikking gesteld waar dealers gebruik van kunnen maken. Als laatste kunnen dealers monsters van reeds aangeschafte producten door EPSON gratis laten controleren wanneer zij twijfelen aan de echtheid van de gekochte waar.
