ICT-dienstverlener TietoEnator is door Aspect Communictions benoemd tot eWorkforce Management Partner.
In deze rol neemt het Finse TietoEnator de consultancy en implementatie voor de Aspect eWorkforce Management oplossingen voor haar rekening. In eerste instantie geldt de overeenkomst voor de Benelux en Scandinavië, met de intentie om de samenwerking verder uit te breiden binnen Europa.
De Nederlandse organisatie van TietoEnator heeft haar expertise specifiek op het gebied van Workforce Management oplossingen ruimschoots bewezen, aldus Ronald Rijsemus, operations manager Benelux en Nordic Regions van Aspect Communications. De samenwerking geeft onze klanten extra mogelijkheden voor het inroepen van gespecialiseerde expertise om het gebruik van Aspect eWorkforce Management verder te optimaliseren. TietoEnator is met 12000 medewerkers en een netto-omzet van 1,1 miljard euro, een grote Europese ICT-dienstverlener. De diensten omvatten onder meer advisering, systeemontwikkeling en systeemintegratie. Daarnaast behoort het operationeel beheer van systemen tot de kernactiviteiten van het bedrijf. In Nederland heeft TietoEnator, voorheen bekend als Teledynamics, zich sinds de oprichting in 1993 volledig toegelegd op het oplossen van vraagstukken op het gebied van contact management, met name contact centers en CRM.
