KeyLink en NCCW zorgden gezamenlijk voor integratie van NCCW toepassingen met de meest gangbare merken en typen telefooncentrales. Hierdoor is uitbellen vanuit deze pakketten mogelijk en ontvangt de gebruiker een screenpop bij inkomend verkeer. Eenvoudig, en stabiel werkend.
Nederland telt zo’n 500 woningcorporaties. Bij 380 hiervan wordt de automatisering verzorgd door NCCW. Onlangs werkten KeyLink en NCCW samen voor een telecomoplossing voor woningcorporaties.
De toepassingen BIS.nl (bedrijfsinformatiesysteem) en FIRST NOA (ERP systeem) van NCCW zijn geïntegreerd met de software EasyLink van KeyLink. Dit maakt het mogelijk om elk telefoonnummer in de applicatie met een één muisklik te bellen. Ook is het bij inkomend telefoonverkeer mogelijk automatisch de bijbehorende klantenkaart binnen de applicatie te activeren, een zogenaamde screenpop.
Door de koppeling kunnen gebruikers efficiënter werken. Intoetsen van verkeerde nummers behoort tot het verleden. Bovendien blijkt dat het werken met een screenpop gemiddeld een besparing van 60 seconden per gesprek oplevert.
De integratie is inmiddels met succes door verschillende bedrijven in gebruik genomen.
De koppeling NCCW – EasyLink wordt bij elke software update meegenomen en getest. Partijen informeren elkaar bij updates die van invloed (kunnen) zijn op de werking van de koppeling. Hierdoor is een vlekkeloze werking ook in de toekomst gewaarborgd.
