Komplett, een Europese internetshop heeft besloten om haar PC Builder programma in Nederland en Belgïe uit het assortiment te halen.
Uit feedback van klanten heeft Komplett geconstateerd dat er een toenemende behoefte is voor computerhobbyisten en -fanaten om hun eigen PC te bouwen op basis van zelf geselecteerde componenten of componentenbundels.
De keuze om het PC Builder programma in Nederland en Belgïe uit het assortiment te halen stelt Komplett in staat meer focus te leggen op haar core business; namelijk het aanbieden van een breed assortiment computer componenten. Zo kan Komplett computerhobbyisten en -fanaten van de nieuwste en meest uiteenlopende hardware voorzien om een PC te bouwen zoals zij dat graag willen. Tevens bespaart dit de computerhobbyisten en -fanaten veel geld aangezien computerbouwers in de meeste gevallen (indirecte) kosten in rekening brengen voor het assembleren van een PC.
De kennis van computerhardware neemt gestaag toe en computerhobbyisten en -fanaten willen dan ook in toenemende mate hun eigen PC’s bouwen. "Wij zien steeds meer dat klanten bij ons allemaal losse computer componenten bestellen om daarna zelf de PC in elkaar te gaan zetten," aldus Menno Cadel, Marketing Manager. "Ook krijgen we steeds meer vragen binnen op onze klantenservice rond het zelf bouwen van PC’s. Veel voorkomende vragen zijn of individuele componenten compatibel met elkaar zijn of vragen omtrent problemen die tijdens het bouwen ontstaan."
Om de computerhobbyisten en -fanaten optimaal van dienst te blijven zijn, zal Komplett naast haar assortiment computer componenten diverse componentenbundels gaan aanbieden. Deze bundels -bestaande uit losse componenten, zijn getest op compatibiliteit, kwaliteit en hebben een scherpe prijs. Daarnaast zal Komplett investeren in haar klantenservice zodat zij nog beter advies kan geven bij het ontstaan van problemen rond het bouwen van een PC. Aan de klanten die reeds een PC uit het PC Builder programma hebben gekocht zal Komplett de normale 2 jaar service en garantie blijven verlenen.
Daarnaast is Komplett in Nederland en Belgïe momenteel bezig met een alternatief PC-op-maat concept. Meer nieuws over dit alternatief -wat gepland voor begin 2009, volgt in een later stadium.
