Bij softwareleverancier CA is de ict-afdeling de best practice voor nieuwe klanten. Door transparant te zijn hoopt het bedrijf interne en externe klanten beter van dienst te kunnen zijn. Onlangs startte het bedrijf een SAP-project waar het de nieuwe strategie kan toepassen.
De ict-afdeling van CA, leverancier van beheeroplossingen, moet een voorbeeld zijn voor de klanten. Het hoort bij het ‘nieuwe CA’, zegt cio Stephen Savage tijdens de gebruikersconferentie CA World in Las Vegas. "We willen transparant zijn. Het is als relaties met vrienden. Een goede vriend is open."
Savage startte een jaar geleden als chief information officer (cio) bij CA. Hij was al in verschillende rollen werkzaam bij het bedrijf. De ict-afdeling had iemand met een ‘businessblik’ nodig en moest zich meer gaan richten op zijn gebruikers. Er werd te weinig rekening gehouden met de eisen en wensen van de werknemers. Iets wat door ict-bedrijven al lang wordt gepretendeerd, maar CA nog niet deed. "Bij de loodgieter thuis lekt de kraan", zegt Savage lachend.
