Cisco Systems heeft tijdens zijn Partner Summit 2006 in het Amerikaanse San Diego aangekondigd dat het zijn SMB Select-programma vernieuwt. Belangrijkste toevoegingen zitten vooral in de communicatie, de technische en financiële ondersteuning, marketing, management en trainingen.
SMB Select v.2 richt zich vooral op partners die bedrijven bedienen met 20 tot 249 werknemers. Cisco heeft speciale incentives toegevoegd, maar ook marketingsupport en -services en Cisco gaat de channelpartners helpen door in de marketing te gaan investeren zodat zij het klantenbestand en de omzet kunnen vergroten. Door de aanpassingen probeert Cisco via zijn channelpartners het MKB beter toegang en meer keuze aan te bieden.
Door de uitbreidingen van het SMB Select-programma gaat Cisco ook meer inside channel account managers (ICAM’s) aanstellen om directer met zijn partners in contact te staan. Contact is dan ook een belangrijk speerpunt in het vernieuwde programma. Naast meer contactpersonen introduceert Cisco ook video conferencing voor zijn channelpartners om zodoende eenvoudiger in direct en persoonlijk contact te staan. De ICAM’s gaan verder de partners ondersteunen met pre-sales support en assistentie bij tools en trainingen. Door het aantal channelpartners per ICAM terug te brengen, denkt Cisco de kwaliteit van de interactie te kunnen vergroten, worden partners beter in hun behoeften voorzien en denkt het bedrijf dat er meer initiatieven worden gestart.
‘Cisco is erg betrokken bij het succes van zijn partners en MKB-klanten,’ zegt Andreas Dohmen, vice president European channels. ‘In nauwe samenwerking met onze SMB Select-partners hebben wij deze aanpassingen aan het programma gedaan, zodat het hen ondersteunt bij de verkoop van totaaloplossingen aan hun MKB-klanten. Daarnaast moeten deze aanpassingen nieuwe SMB Select-partners opleveren in gebieden waarvan wij vinden dat we daar meer aanwezigheid nodig hebben. Ons resellerkanaal was gretig om aan dit programma mee te doen en na hun feedback denken wij dat ze nu beter aan hun doelstellingen kunnen gaan voldoen.’
