Compuware introduceert Compuware Changepoint voor technologiebedrijven. Dit is een Changepoint-oplossing die tegemoet komt aan de specifieke eisen en wensen van technologiebedrijven zoals software- en hardwareleveranciers. Compuware richt zich met deze uitbreiding van de reeds bestaande functionaliteiten van Changepoint – op het gebied van portfoliomanagement (PPM) en professional services automation (PSA) – op een additionele nieuwe markt.
Technologiebedrijven worden meer en meer afhankelijk van professionele dienstverlening om hun omzetgroei en winst te kunnen verhogen. Volgens de Technology Services Industry Association zijn technologiediensten het snelst groeiende segment van de technologie-industrie met een wereldwijde omzet van meer dan 200 miljard euro en een groeipercentage dat hoger is dan bij software of hardware.
Verhogen van omzetgroei en klanttevredenheid
Compuware richt zich dan ook op technologiebedrijven die met behulp van professionele diensten de klanttevredenheid willen verhogen en de verkoop van licenties willen versnellen. ‘De technologie-industrie speelt een belangrijke rol in het economische herstel. Het leveren van professionele diensten is essentieel voor het bewerkstelligen van omzetgroei en klanttevredenheid’, zegt Wim Rietdijk, Country Manager van Compuware Nederland. ‘Changepoint ondersteunt technologiebedrijven hierbij. De oplossing legt een verband tussen het nemen van beslissingen door bedrijven, het plannen van de te leveren producten en het verder ontwikkelen van diensten die deze bedrijven leveren.’
Dashboards bieden volledig inzicht
Met Changepoint voor technologiebedrijven hebben bedrijven dankzij ‘out-of-the-box’ dashboards een algemeen zicht op hun belangrijke product- en leveringsfuncties. Voorbeelden hiervan zijn productbeheer, productontwikkeling ofwel R&D, ondersteuning & onderhoud en professionele diensten. Hierdoor zijn bedrijven beter geïnformeerd en kunnen zij op gefundeerde wijze beslissingen nemen. Daarnaast automatiseert de Changepoint-oplossing professionele diensten. Door het combineren van de PPM- en PSA-functionaliteiten van Changepoint kunnen technologiebedrijven zowel de productplanning als de onderhouds- en dienstverleningsprocessen verbeteren. Hierdoor kunnen zij op betrouwbare wijze nieuwe producten leveren en probleemloos voldoen aan de gemaakte afspraken voor de diensten die zij leveren. StreamServe – een aanbieder van electronic document management – is reeds een van de gebruikers van Changepoint voor technologiebedrijven. Zij beheren met de geïntegreerde oplossing het plannen en ontwikkelen van de producten en de bijbehorende diensten.
Hoge servicemarges
Met de PSA-functionaliteit van Changepoint voor professional services automation kan worden voldaan aan de eisen en wensen die afdelingen voor professionele diensten van technologiebedrijven stellen. Serviceteams zijn in staat om succesvolle implementaties aan te sturen. Tegelijkertijd zijn de teams ervan verzekerd dat ze hogere marges kunnen behalen. Met de nieuwe oplossing voegt Changepoint ook PPM-functionaliteiten voor portfoliomanagement toe. Hiermee kunnen technologiebedrijven het productbeheer en R&D beter definiëren en de productstrategie plannen en uitvoeren. Tot slot kunnen technologiebedrijven met de Compuware-oplossing voordeel halen uit de praktische expertise over diensten en klanten. Hierdoor kunnen zij de productstrategie beter definiëren, plannen en uitvoeren.
Compuware Changepoint
Compuware Changepoint is een uitgebreide oplossing voor het verhogen van de omzet en marge uit professionele services, terwijl de focus op effectieve productbeslissingen en -levering gehandhaafd blijft. De oplossing ondersteunt technologiebedrijven bij het leveren van concurrerende producten en een mix aan services, zodat zij een hoge ROI kunnen bereiken. Changepoint voorziet, als een van de weinige producten, in een totaal operationeel inzicht voor het verhogen van het gebruik van resources, het verbeteren van de servicemarges en een effectieve productlevering.
Compuware
Compuware is opgericht in 1973 en levert software, experts en best practices waarmee IT-afdelingen en applicaties beter presteren en meer waarde toevoegen aan de business. Compuware ondersteunt CIO’s bij het optimaliseren van de applicatieprestaties voor toonaangevende internationale bedrijven. Hieronder vallen 46 van de top 50 van Fortune 500-organisaties. Kijk voor meer informatie op www.compuware.com. Of volg ons op Twitter: http://twitter.com/compuware en http://twitter.com/Gomez_Inc.
