Volgens Thomas Mendel, analist bij Forrester, is BMC Software geëvolueerd van belangrijke speller in de business service management- (bsm)markt naar marktleider. Er is echter een schaduwkant, meent hij.
"Nu is bsm een propositie van de mainstream geworden en kan BMC de vruchten plukken. Zo wordt het bedrijf een strategische partner in veel accounts."
Hij maakt echter een kanttekening. "BMC’s configuratie management database (cmdb) is dan wel marktleider in implementaties en capaciteiten, maar de autodiscovery en applicatie- mapping technologie is minder volwassen dan de concurrentie en heeft verdere investering nodig."
Ook vraagt Mendel zich af wat er voor BMC na bsm komt. "Het bedrijf heeft een frisse visie voor 2010 en verder nodig. Forrester is van mening dat BMC zijn activiteiten op gebied van it-procesautomatisering agressief moet uitbreiden."
