De vraag is welke functionaliteit echt leidt tot betere samenwerking en grotere productiviteit. Oftewel: welke producten maken met recht aanspraak op de term web-office?
Opwindende innovatie. In deze bewoordingen is de groei van het aantal tools voor online samenwerking binnen bedrijven het best te omschrijven. De producttoepassingen voor de opzet van zogenaamde web offices zijn dan ook ongekend. Zo kunnen kleine bedrijven via het internet documenten creëren en delen. Grotere organisaties benutten op hun beurt de tools voor het volledige projectmanagement.
Het aantal applicaties voor tekstverwerking en spreadsheets dat via de webbrowser is te gebruiken, groeit zienderogen. Resellers en andere leveranciers duiden deze vaak aan als web office-applicaties. Het bekt lekker en ze gaan tenslotte de concurrentie aan met de standaard Microsoft Office Suite. De vraag is of web office een terechte benaming is. Niet in mijn optiek. De term web office zegt het al: online kantoor. Om aanspraak te maken op deze benaming, moeten de applicaties de traditionele kantoordynamiek en productiviteitsdoelstellingen zo helder mogelijk nabootsen. Het web office wordt dan een gehoste applicatie met gebundelde tools. Gebruikers kunnen hiermee informatie en ideeën delen en écht samenwerken aan documenten en taken.
Leveranciers van applicaties voor online samenwerking moeten zich goed realiseren dat niet de mogelijkheden van de technologie, maar de bedrijfsdoelstellingen en de medewerkerbehoeften leidend zijn. Mensen werken nu eenmaal op een bepaalde manier samen met collega’s. Dit wordt onder andere bepaald door de cultuur van een bedrijf en specifieke processen. Mijn verwachting is dan ook dat online tools die de persoonlijke communicatie het dichtst benaderen de grootste kans van slagen hebben. Wellicht een idee voor resellers om juist die tools in hun portfolio op te nemen?
Bert van der Zwan
Vicepresident EMEA van WebEx
Goed punt van Bert. Hoe dichter je deze applicaties bij de gebruikers brengt, hoe meer succes je er mee hebt. Zeker als ze 1) goed en eenvoudig werken, 2) platform-onafhankelijk zijn 3) lokatie-onafhankelijk zijn 4) veilig zijn.
Als ervaringsdeskundige gebruiker van zowel Webex-, Microsoft-, Adobe- als Citrix-tools pleit ik in ieder geval voor een betere interface, getest met alle browsers en ja inderdaad ook op een Mac. Heren/dames webapp-boeren, U maakt er een potje van. Dit kan allemaal veel beter.
Als MKB-netwerk-boer wijs ik tenslotte ook op de gevaren van webtoegang tot bedrijfsprocessen en adviseer ik de netwerk-hardware te upgraden en bij de mensen thuis ook een nette VPN- of SSL-router te laten plaatsen. Web-office 4