Investeringen in ict moeten leiden tot innovatie, concurrentievoordeel en extra waarde voor de onderneming. Dat vinden 450 internationale cio’s, stelt adviesbureau KPMG na onderzoek. Kostenbesparing, portfoliomanagement en risk & compliance worden minder belangrijk gevonden. Sourcing wordt gezien als normaal onderdeel van de bedrijfsvoering en staat relatief laag op de agenda van de cio.
‘Met uitzondering van de financiële sector vindt een meerderheid van de ondernemingen dat it veel meer moet bijdragen aan het succes van een onderneming’, zegt partner Edo Roos Lindgren van KPMG IT Advisory. ‘Mede als gevolg van de kredietcrisis blijft de cio in de financiële sector de inzet van it meer richten op risk & compliance en is hij minder gericht op waardecreatie.’
Lindgren vindt het niet vreemd dat de cio het steeds belangrijker vindt dat ict waarde bijdraagt aan de organisatie. ‘Ten eerste komt dat door het geleidelijke herstel van de economie en ten tweede komt dat doordat de focus van de onderzochte bedrijven veranderd is. Ondernemingen richten zich minder op kostenbeheersing en meer op bijvoorbeeld het vergroten van hun marktaandeel’, zegt Lindgren.
De toegenomen aandacht voor waardecreatie door ict heeft gevolgen voor de it-diensten die een onderneming uitbesteedt aan derden, blijkt uit het KPMG-onderzoek. Lindgren: ‘Deze dienstverleners komen onder toenemende druk te staan van hun klanten om extra waarde te leveren. Hoewel outsourcing niet meer bovenaan de agenda staat, zullen cio’s scherp gaan letten op de kwaliteit en prijs van de geleverde dienstverlening.’
