Microsoft heeft een hotfix beschikbaar gesteld aan gebruikers die SP3 willen installeren op machines die gebruikmaken van Norton antivirussoftware. Eerder verwijderde het servicepack de netwerk- en internetverbindingen op deze computers.
Softwarefabrikant Microsoft heeft een nieuwe hotfix voor het derde servicepack (SP3) voor besturingssysteem Windows XP geschreven. Het programmaatje lost een probleem op dat zich voordeed bij gebruikers die SP3 hadden geïnstalleerd op computers die zijn voorzien van beveiligingssoftware van Symantec. Na installatie van SP3 werden de netwerk- en internetverbindingen niet meer getoond.
Het euvel werd in mei geconstateerd door gebruikers van Symantecs Norton antivirussoftware. De programmatuur blokkeerde het correct aanmaken van registersleutels die tijdens installatie van het servicepack in Windows Register worden neergezet. Bovendien konden de tijdelijke registersleutels na de installatie niet volledig worden verwijderd zodat ze in de Register bleven staan. Hierdoor werkte het besturingssysteem niet meer correct.
Microsoft en Symantec legden sinds mei de schuld voor het probleem bij elkaar neer. Inmiddels lijkt het erop dat beide bedrijven de hand in eigen boezem steken. Symantec kwam eind mei met het advies om onderdelen van zijn antivirusprogramma’s uit te schakelen voordat gebruikers servicepack 3 installeren. En nu komt Microsoft dus met hotfix KB953979, waarmee het probleem definitief tot het verleden hoort. De hotfix wordt geactiveerd nadat de computer in Veilige Modus opstart.
