Trinicom, leverancier van softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten, heeft de status Microsoft Gold Partner verworven. Hierdoor kan het bedrijf zijn T5 beter afstemmen op de Microsoft-producten en -diensten.
Trinicom heeft de status Gold Partner gekregen dankzij zijn werkzaamheden als independent software vendor: T5 is gebouwd op het Microsoft-platform.
"We beoordelen leveranciers op een aantal vlakken. Zo spelen sales- en marketinginspanning een grote rol, maar ook of de applicatie geschikt blijft voor onze nieuwe releases. Daarnaast bekijken we of het bedrijf deelneemt aan trainingen en of het gecertificeerde mensen in dienst heeft", vertelt Just Bouhuijs, partner account manager ISV Small & Midmarket Solutions & Partners bij Microsoft. "Per raakvlak worden punten verzameld. Een bedrijf komt in aanmerking voor de status ‘gold’, wanneer het meer dan 120 punten en positieve klantreferenties heeft. Ook het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken over het marketingkanaal van Microsoft is een speerpunt. Trinicom voldoet aan al deze eisen."
Wilco Rietberg, directeur van Trinicom, verklaart waarom zijn bedrijf er destijds voor heeft gekozen alleen op Windows-besturingssystemen te draaien. "Net zoals onze oplossing specifiek bedoeld is voor het creëren van klanttevredenheid, hebben wij ook onze platformkeuze gemaakt met de situatie van onze klanten als uitgangspunt. Bij de klant is vaak al infrastructuur en kennis over Microsoft aanwezig. De database die onder Trinicom T5 draait, is gebaseerd op een Microsoft-server en Microsoft levert bovendien een ontwikkelplatform waarop wij ontwikkelen. Zo hebben we één omgeving – die bovendien wijdverspreid is in de wereld. Wij ervaren de erkenning als Gold Partner niet als een eenmalige stempel, maar als certificering op basis van gedegen onderzoek."
