Ruim 30 procent van alle webwinkels maakt winst. Tot dit resultaat komt een studie van de Boston Consulting Group (BCG).
Het onderzoek van 412 leidende web-firma’s toont aan dat 38 procent van de pure Internet-winkels, 72 procent van de online-catalogi en 50 procent van de traditionele bedrijven met Internet-toegang (Brick-and-mortar-bedrijven) winst maken.
Volgens BCG moet het volume van de Internet-aankopen dit jaar met 85 procent tot 61,1 miljard dollar stijgen.
Overigens zullen zowel de pure online- als ook de traditionele handelaren met dezelfde problemen te kampen hebben: klantenloyaliteit, verbetering van de bestel- en leversystemen evenals het overdragen van een positieve koopervaring. De onderzoeksresultaten spreken de prognose van de Gartner Group en van Forrester Research tegen. Die voorspellen een massagraf van Dotcoms en E-tailers.
