Microsoft komt met een customer relationship managmentsysteem voor kleine en middelgrote bedrijven. De Nederlandse versie van Microsoft Dynamics CRM 3.0. is vanaf 1 januari 2006 beschikbaar.
Het product is per direct beschikbaar in het Engels. Volgens Jeff Raikes is het crm-systeem van Microsoft een doorbraak op de crm-markt. “Gebruikers krijgen de beschikking over een flexibel platform met de vertrouwde gebruikerservaring van Microsoft Office en Outlook krijgen ruime keuze voor de implementatie”, aldus president van de Microsoft Business Division Jeff Raikes.
Het crm-systeem is een zakelijke oplossing voor het beheren van klantgegevens. Het pakket is te koppelen aan andere Microsoft-software, zoals diens Office-pakket.
