AccountView is gestart met de certificering van zijn partners. Het certificatieprogramma beslaat de disciplines verkoop, implementatie en technische integratie en gaat in op specialisaties als financiën, project/uren en handel/logistiek.
Er zijn certificatierondes voor de producten AccountView Team en AccountView Business. AccountView Expert Center eServiceware heeft zich als eerste op verkoop- en implementatieniveau gecertificeerd voor AccountView Team. Tijdens de certificatierondes wordt de partner niet alleen via theoretische tentamens getoetst op zijn kennis van op AccountView gebaseerde oplossingen; hij krijgt ook een complexe case om op te lossen. Daarnaast moet hij drie klantcases als referentie door AccountView laten controleren. De reden dat AccountView het certificatieprogramma heeft opgezet, is drieledig. Ten eerste wil het bedrijf dat klanten duidelijk inzicht hebben in het niveau en de specialisatie van de verschillende AccountView-partners. Ten tweede wil het de partners in staat stellen zich van elkaar te onderscheiden. Ten derde wil AccountView klanten een kwaliteitsgarantie bieden
‘Kenmerkend voor ons certificatieprogramma is dat het sterk op de klant geënt is,’ zegt Casper Haspels, commercieel directeur AccountView. ‘Dat wil zeggen op wat je als partner moet weten om toegevoegde waarde te kunnen bieden aan de klant. Alleen met kennis uit een boekje kom je er niet. Je moet echt weten wat voor de klant belangrijk is en daarvoor heb je veel ervaring nodig. Dit komt onder meer goed tot uiting bij de praktijkcase.’
AccountView Expert Center eServiceware certificeerde zich vorige week als eerste partner voor AccountView Team, op verkoop- en op implementatieniveau. ‘Het waren pittige examens,’ zegt Petra de Mol, directeur van eServiceware. ‘Onze consultants slaagden direct cum laude, maar onze verkopers, waaronder ikzelf, hebben het niet allemaal in één keer gehaald. Terwijl we al heel wat jaren met AccountView werken. Dat zegt iets over het niveau van de certificatie. We zijn er heel blij mee. Dit is een bevestiging voor onze klanten dat we voor kwaliteit gaan en dat ze verzekerd zijn van optimaal advies.’
AccountView is na de zomer met het certificatieprogramma voor AccountView Team begonnen. Begin 2006 start de certificatie voor AccountView Business. Doel is alle partners met ingang van 2007 gecertificeerd te hebben. Individuele medewerkers moeten hun kennis bij iedere nieuwe versie opnieuw laten toetsen. In de praktijk is dat eenmaal per jaar. De certificering op bedrijfsniveau is in principe twee jaar geldig.
Zo zie je maar, goed op je concullega’s letten. Kun je nog eens wat kopiëren. En natuurlijk de inkomende cashflow wat positief beïnvloeden. Verschuiving van software orders naar certificering van je dealers.