De naam Infotheek doet denken aan het woord ‘bibliotheek’ en dat is precies hoe de enorme opslagruimtes van deze hardware- en dienstenleverancier zijn opgezet: voor het leveren van nieuwe en end-of-life apparatuur. Infotheek opereert met 220 werknemers vanuit Leiden. Duco van Leenen, algemeen directeur: “Infotheek bouwt aan de toekomst.”
1 Wat is je beste tip voor een fabrikant of distributeur?
Fabrikanten adviseert hij met een lach: "Blijf innovatief. Richt je daarbij niet alleen op technologische ontwikkeling. Vergeet niet hoe sterk je naam kan zijn en dat niet alles staat of valt met de prijs." Voor distributeurs is zijn tip: "Bel me als je de beste opbrengst wilt hebben voor je voorraadoverschotten."
2 Wat weet je nu wat je vijf jaar geleden nog niet wist?
Van Leenen heeft de afgelopen vijf jaar vooral geleerd hoe belangrijk de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers is. "Als je hen de juiste mogelijkheden biedt, zijn zij uiteindelijk degenen die het succes van een bedrijf kunnen bepalen."
3 Waar verdien je meer aan: HP of IBM?
Van Leenen komt snel met een antwoord: HP, vanwege de bij Infotheek opgebouwde kennis, het omzetvolume, de uitgebreide klantenset van HP en HP’s partnerprogramma.
4 Zitten er teveel bedrijven in het Nederlandse ict-kanaal?
Van Leenen denkt van wel. "Er zijn af en toe bedrijven die niet genoeg waarde toevoegen in de branche. Je moet onderscheidend zijn. Dat kan met diensten of hardware; op heel veel manieren."
5 Wat is het grootste probleem voor het ict-kanaal in Nederland?
Volgens hem zijn eindgebruikers over het algemeen niet afdoende op de hoogte van de margeproblematiek. "Dat wordt veroorzaakt door gebrek aan heldere communicatie door dealers."
6 Toegevoegde waarde of volume?
Beide, meent hij. "Het hardwarevolume van Infotheek is erg goed. Met diensten bieden we toegevoegde waarde. Door voorraadoverschotten en iets oudere apparatuur te kopen besparen klanten veel. Het hardwarestuk van de core-business is de toegevoegde waarde."
7 Wat is er nog value-added aan value-added distributie?
"Zorgen dat de apparatuur op het afgesproken tijdstip op de juiste plaats aankomt tegen zo gunstig mogelijke prijscondities." Hij heeft het dan over pure hardwaredistributie. Van Leenen: "De toevoeging van kennis over producten en de kennisoverdracht bij het salesteam van de dealer is waar dan de value-add in komt."
8 Wat heeft het faillissement je geleerd?
"Ha, da’s een goeie," roept hij. "Pas op met teveel macht bij banken leggen, houd rekening met de markt en met snelteruglopende marges. Geef je managers de vrijheid, maar zorg voor controleslagen en tijdige bijsturing."
9 Hoe belangrijk is het advies van je vader nog?
Wim van Leenen, vader van Duco en oprichter van Infotheek, adviseert nog op vlakken waar Duco zelf geen ervaring heeft. "Mijn vader wordt nog betrokken bij nieuwe businessideeën en overnames. Hij blijft mijn sparringpartner voor lastige zaken." Hij voegt eraan toe: "Hij is de laatste paar maanden 30 uur per week actief geweest met alles wat met de aankoop en inrichting van het nieuwe gebouw te maken heeft. Door hem konden we doorgaan met de dagelijkse gang van zaken."
10 Wie is je grote voorbeeld?
"Mijn vader. Zijn gedrevenheid, passie, een enorm mooi bedrijf kunnen opzetten en uitbouwen. Bij tegenslagen en verdriet de zaken toch weer kunnen oppakken, kunnen relativeren, opstaan en doorgaan."
