De gemeente Ede verwerkt coronasteun-aanvragen sneller dan het licht, nu het gebruikmaakt van de robot process automation (rpa)-oplossing van het Amerikaanse Kofax. De eveneens uit Ede afkomstige rpa-specialist Coforce hielp de gemeente met de implementatie.
Het initiatief bespaart gemeenteambtenaren aanzienlijk veel uren handmatige gegevensinvoer, waardoor ze het proces van aanmeldingen en het toewijzen van fondsen kunnen versnellen.
‘Rpa-fundament om op te bouwen’
Via de TOZO (Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandige Ondernemers) keert de Nederlandse overheid maximaal vijftienhonderd euro uit aan burgers die te maken hebben met inkomensverlies vanwege corona. Binnen het programma worden tevens leningen verstrekt van maximaal 10.157 euro voor bedrijfskapitaal. Handmatige gegevensinvoer en verwerking duren drie tot vijf minuten per aanmelding en zijn gevoelig voor menselijke fouten. De oplossing van Coforce is gebouwd met Kofax RPA en helpt het goedkeuringsproces te versnellen. Dit gebeurt door automatisch gegevens en documenten op te halen die burgers online hebben ingevoerd.
‘Hierdoor kan de gemeente Ede in luttele seconden meer dan vijftienhonderd aanmeldingen verwerken’, aldus Ton Meeuwissen, informatiemanager in Ede. ‘Klein beginnen lijkt aantrekkelijk, maar je kunt in de problemen raken wanneer je de schaal moet vergroten.’ Na een succesvolle pilot op de fiscale afdeling viel de keuze op een investering in Coforce en Kofax RPA. Meeuwissen noemt de oplossing een rpa-fundament om op te bouwen, inclusief alle privacy- en beveiligingselementen.
Rabobank ging Ede voor
Eerde robotiseerde de Rabobank de kredietaanpassing met Kofax waarmee het honderdduizend manuren bespaart. In verband met corona hoeven mkb’ers gedurende zes maanden geen aflossing te doen op hun bestaande microkredieten en betalen ze tijdens deze periode maximaal twee procent rente. De kredieten moesten dus worden aangepast. Met behulp van Kofax-software nam de ontwikkeling slechts vijf dagen in beslag en had de ‘robot’ binnen tien dagen daadwerkelijk de eerste aanpassingen verwerkt. Nog geen twee weken later waren alle wijzigingen doorgevoerd.
