Technische ondersteuning blijft een probleem voor het ‘open source’-besturingssysteem Linux, ook wat betreft de gratis verkrijgbare, zware databanken voor dat platform.
Sinds enige tijd bieden de grote databankleveranciers hun producten gratis aan voor Linux, maar gebruikers krijgen pas ondersteuning na aanschaf van software of diensten.
Oracle, Informix, Sybase en IBM leveren, of werken hard aan, Linux-versies van hun belangrijkste programmatuur. Volgens analist Mike Sun van onderzoeksbureau Giga Information Group bieden deze bedrijven echter beperktere ondersteuningsopties dan voor andere, commerciële besturingssystemen.
Oracle biedt ondersteuning van zijn Linux-product middels gesloten discussiegroepen op Internet en verwijst daarnaast naar distributeurs van het besturingssysteem. Het bedrijf heeft wel plannen om technische steun te verkopen. IBM geeft toegang tot discussiegroepen over DB2 voor Linux. Informix biedt dertig dagen gratis ondersteuning bij de Linux-versie van zijn Dynamic Server-databank. Volledige ondersteuning is te koop, maar alleen nadat gebruikers de software aanschaffen.
