Grote software-ontwikkelafdelingen met veel externe medewerkers hebben een grotere kans op kostenoverschrijdingen. Dat concludeert Erald Kulk in een promotie-onderzoek naar ict-projecten. Hij analyseerde welke oorzaken er zijn voor kostenoverschrijdingen en kostenonderschrijdingen van ict-projecten.
'Grote ontwikkelafdelingen waar veel externe medewerkers werken hebben meer kans op het kostenoverschrijdingen', zegt Kulk. ‘Dat komt omdat er bij grote afdelingen meer communicatielijnen lopen. En externen moeten worden ingewerkt, het kost tijd om te leren. Daar wordt vaak geen rekening mee gehouden.' Deze afdelingen kunnen daardoor de kosten minder goed inschatten.
Volgens Kulk zijn kostenonderschrijdingen net zo vervelend als kostenoverschrijdingen. ‘Het gaat om geld dat je gereserveerd hebt voor een project, maar je niet kunt uitgeven', zegt de promovendus.
Kulk beseft dat de conclusies van zijn onderzoek open deuren zijn, maar dat vindt hij niet erg. ‘Eerder waren het alleen onderbuikgevoelens van afdelingen. Nu wordt dit onderbuikgevoel ondersteund door harde data. Er is namelijk weinig analytisch onderzoek op dit vlak.'
Rekenmodel
De promovendus deed ook onderzoek naar een methode om projecten beheersbaar te houden. Daarbij keek hij naar het aantal aanpassingen dat in een project wordt gedaan. ‘Met mijn model kunnen ict-afdelingen uitrekenen wanneer het punt wordt bereikt dat een project onbeheersbaar wordt.'
Het model is te downloaden op de website van wetenschapper Chris Verhoef. Het onderzoek van Kulk is onderdeel van het NWO-project Exploring Quantifiable Information Technology Yields (Equity) dat onderzoek doet naar kwantificeerbare ict.
Het denken over budgetten, kosten en tijd overschrijdingen zijn gebaseerd op de gedachte dat projecten te voorspellen zijn.
Helaas komen voorspellingen per definitie zelden uit.
Aan de andere kant is falen vaak voorspelbaar. Beheersing is erg vaak onder de maat, wat verrassend vaak juist te wijten is aan het traditionele budgetdenken.
Het is niet de inhuur van derden die budgetproblemen veroorzaakt. In 9 van de 10 gevallen is het een projectmanagement issue. En ja, indien er noodzaak is om externen in te huren zal het project groter en/of complexed zijn en wordt goed projectmanagement nog belangrijker.
“Inhuur externen vergroot budgetproblemen”
En daarom ben ik niet meer “extern”, maar “intern”,
dankzij mijn nieuwe werkgever, dank jullie wel jongens!