In 1999 zal door het Nederlandse bedrijfsleven voor 2,5 miljard gulden aan onderhoud worden uitgegeven voor hard- en software.
Dit is slechts honderd miljoen meer dan in 1998 aldus onderzoeksbureau Heliview. Uit het rapport ‘IT Service & Computermaintenace 1999’ blijkt dat het aantal en soort onderhoudstaken niet spectaculair veranderd, maar wel dat er duidelijk minder beroep wordt gedaan op derden om deze te verzorgen. Zo blijkt nu maar 34 procent van de bedrijven de helpdesk-werkzaamheden aan externe bedrijven uit te besteden. Dit percentage lag een jaar geleden nog op 51 procent.
