Gebundelde diensten zijn volgens Forrester steeds meer in trek bij outsourcing. Groot-Brittannië is nummer één, Nederland nummer twee in de Europese outsourcingmarkt.
Tot deze conclusies kwam Forrester Research, na onderzoek onder 25 it-dienstverleners binnen zestien landen in EMEA in het tweede kwartaal van dit jaar. Het richtte zich alleen op outsourcing deals van meer dan tien miljoen euro.
Het gaat vooral ook goed met de focusgroep van dit onderzoek: 84 deals ter waarde van meer dan 5.4 miljard euro is een enorme sprong vooruit vergeleken met dezelfde periode vorig jaar.
Forrester Research: "Dit is aanzienlijk meer dan hetzelfde kwartaal in 2006, namelijk een toename van één miljard euro in totale dealwaarde en 19 deals meer. Groot-Brittannië is EMEA marktleider op gebied van outsourcing, met 36 procent van alle deals in EMEA. Nederland en Duitsland delen de tweede plaats, met twaalf procent van deals."
Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken waren goed voor 14 deals in EMEA. Volgens Forrester is deze regio op outsourcing gebied nu goed ontwikkeld, ondanks de relatief kleine markten die het vertegenwoordigt.
Het bundelen van diensten is in toenemende mate populair, Forrester constateert een toename van elf procent vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Het uitbesteden van de infrastructuur is ook een winstgevende bezigheid voor de it-dienstverleners in Forresters focusgroep: bijna de helft van de deals in dit onderzoek waren inclusief infrastructuurdiensten. Helpdesk en support services maakten aanzienlijke groei door en zijn de tweede belangrijkste outsourcing-bezigheid in deze regio. Op derde plaats staat het uitbesteden van desktop-diensten.
Er is groei binnen de financiële dienstensector en het verzekeringswezen, deze sectoren hebben de overheidssector ingehaald. Verder is de transport, logistiek en algemene dienstensector meer ontvankelijk voor het uitbesteden van it. De kansen in de fabriek- en productiesector nemen volgens Forrester af.
Aan het Forrester onderzoek deden onder andere mee: BT Global Services, Capgemini, CSC, EDS, Fujitsu Services, Getronics, HP, IBM Global Services, Infosys Technologies, LogicaCMG, Orange Business Services, Perot Systems, SIS, TCS, T-Systems en Unisys.
Het rapport "EMEA IT Outsourcing Deals; Q2 2007," staat online.
