Excitor A/S, aanbieder DME (www.dmesync.com), een oplossing die Push E-Mail en PIM synchronisatie combineert met geavanceerde beveiliging en managementtools voor het beheer van mobiele apparaten, heeft recent een onderzoek gehouden naar het gebruik van Push E-mail bij 100 grootzakelijke ondernemingen actief in het bankwezen, transport en commerciële dienstverlening.
Uit dit onderzoek blijkt dat in deze branches bij ruim 2/3 van de ondernemingen in meer of mindere mate gebruik wordt gemaakt van Push E-mail. Ook blijkt dat minder dan 50% van de ondervraagden die Push E-mail gebruiken volledig tevreden zijn met de gekozen oplossing. Het gebruik van Push E-mail is ondervraagd bij 100 IT- en mobiliteitsmanagers in de grootzakelijk markt. Op de vraag of er gebruik gemaakt werd van Push E-mail antwoordde 69,1 % positief. Het gebruik is echter nog niet alomvertegenwoordigd, bij 42% van de ondernemingen die Push E-mail uitgerold hebben bij hun werknemers wordt Push E-mail maar door een maximum van 5% van de werknemers daadwerkelijk gebruikt. Binnen de ondervraagde ondernemingen blijkt BlackBerry als Push E-mail oplossing verreweg het meest geïmplementeerd te zijn, door precies 50% van de ondervraagden, op de voet gevolgd door Windows Mobile (19,6%) en de combinatie BlackBerry/Windows Mobile (12,5%).
De implementatie en het gebruik van Push E-mail in Nederland verloopt niet vlekkeloos. Op de vraag of de IT- en mobiliteitsmanagers op moment 100% tevreden zijn met de gekozen oplossing, kon minder dan de helft van de ondervraagden positief antwoorden. De belangrijkste rede van ontevredenheid is de hoge investeringskosten (het aanschaffen van een duur, vaak tweede, apparaat) en de hoge kosten van het gebruik, met name in het buitenland. Andere redenen voor ontevredenheid zijn de compabiliteit (het niet kunnen draaien van andere applicaties op het betreffende apparaat en de integratie van het apparaat met andere applicaties, zoals een CRM systeem) en veiligheid.
Overigens gaf van de ondervraagden die wel tevreden waren ruim 1/3 aan toch andere oplossingen te willen gaan evalueren op termijn, maar dat hun huidige contractduur hen hiervan weerhoudt.
