Portland Europe is de eerste softwaredistributeur in de Benelux die IT Managed Services levert aan zijn resellers. Het bedrijf maakt hiertoe gebruik van Kaseya, een softwarepakket waarmee systemen en netwerken volledig op afstand te beheren zijn.
Portland Europe is exclusief distributeur van Kaseya. George van Brugge, algemeen directeur van Portland: “Kaseya is een revolutionair beheersproduct. Je beheert er de totale ICT-infrastructuur mee via één geïntegreerde, browser-gebaseerde applicatie. Het enige dat onze resellers nodig hebben is een netwerk- of internetverbinding. Vervolgens kunnen ze hun klanten direct IT Managed Services aanbieden. Alle handelingen zijn volledig geautomatiseerd. De geavanceerde software van Kaseya zorgt voor de rest. In plaats van break-fix kan iedere reseller van Portland voortaan beheersdiensten op afstand aanbieden. Binnen enkele minuten heeft de server een agent geïnstalleerd en ben je ‘live’.”
Effectiever beheer
Gartner Research voorspelde al dat het break-fix-model geen lang leven meer beschoren zou zijn. Van Brugge kan die constatering alleen maar beamen: “Gebruikers van Kaseya hoeven niet meer langs bij klanten voor zaken als upgrade, patch, antivirus-update, re-boot en het configureren van nieuwe machines. Dat bespaart ze veel tijd en geld én ze kunnen hun beheerders effectiever inzetten. Met Kaseya kan een systeembeheerder veel meer machines tegelijk beheren. Er zijn al voorbeelden van 1.000 machines op één beheerder. Bovendien kunnen ICT-dienstverleners met behulp van heldere rapportages al hun werkzaamheden voor de klant inzichtelijk én facturabel maken. Nieuwe diensten zijn eenvoudig te realiseren. De resellers die Kaseya nu gebruiken willen niet meer terug naar de oude werkwijze.”
Ondersteuning resellers
Inmiddels worden wereldwijd meer dan één miljoen machines beheerd met Kaseya. “Gezien de jonge leeftijd van het pakket is dit al een enorm aantal. Ook in de Benelux neemt Kaseya een grote vlucht. Wij realiseren ons dat het voor veel resellers een flinke stap is van het break-fix-model naar volledig geautomatiseerd beheer op afstand. Vandaar dat we ze het zo makkelijk mogelijk maken. Dit doen we onder meer door gespreide betaling mogelijk te maken, zónder contractuele verplichting. Resellers kunnen in- en uitstappen wanneer ze dat zelf willen. Daarnaast helpen we ze op diverse manieren op weg. Bijvoorbeeld door het organiseren van seminars en het aanbieden van een Business Analyzer en marketingondersteunend materiaal. Gezien de sterke groei van het aantal verkochte licenties blijken zowel Kaseya als onze aanpak aan de verwachtingen van onze resellers te voldoen,” besluit Van Brugge.
