Celonis heeft tijdens Celosphere, zijn jaarlijkse klant- en partnerevenement in München, AgentC onthuld. Gebruikers ontwikkelen met deze suite van ‘artificiële intelligentie (ai)-agenttools, integraties en samenwerkingen’ hun eigen ai-agents. Ook zijn er agents mee in te zetten die partners hebben gebouwd. Celonis voedt deze tools met zijn process intelligence-technologie, waardoor de ai-agents in een context opereren en inzicht in de bedrijfsprocessen krijgen. Op basis daarvan kunnen ze met zinnige voorstellen tot verbeteringen komen.
Het Celonis Process Intelligence (pi)-platform koppelt data aan zakelijke context, noodzakelijk voor het kunnen optimaliseren van processen binnen systemen, afdelingen en organisaties. Ook vindt een combinatie van process mining-technologie met ai plaats. De technologie integreert gegevens uit verschillende systemen, biedt bedrijfsinzichten, en ondersteunt krachtige enterprise-ai, orkestratie en cloudoplossingen.
‘Er is geen goed werkende ai zonder pi’, lichtte Alex Rinke, mede-topman/-oprichter van Celonis, tijdens de opening van Celosphere toe. Hij wees erop dat de hoewel large language models (llm’s) indrukwekkend zijn, bedrijven het lastig vinden om met gen-ai resultaat te boeken. ‘Ai-agenten kunnen taken automatiseren, maar missen vaak het benodigde bedrijfsinzicht om dit effectief te doen. Om dit probleem op te lossen, heeft enterprise-ai procesintelligentie nodig, gebaseerd op unieke procesdata en bedrijfscontext. Dit is wat wij bieden met AgentC; deze suite rust elke agent die onze community ontwikkelt, uit met kennis die nodig is om de juiste acties te ondernemen en resultaten te behalen.
Ai-agents
De eerste platformintegraties zijn met Microsoft Copilot Studio, IBM Watsonx Orchestrate, Amazon Bedrock Agents en opensource-ontwikkelaarsomgevingen zoals CrewAI. De eerste kant-en-klare ai-agents zijn verkrijgbaar bij de Celonis-partners Rollio en Hypatos. Daarnaast kunnen klanten bij het ontwikkelen van hun autonome agents een beroep doen op advies van een aantal consultancypartners van het Duitse softwarebedrijf.
Microsoft is een belangrijke ‘agent’-partner. Door de integratie van Celonis met Microsoft Copilot Studio kunnen klanten use-cases identificeren om vervolgens een ai-agent te bouwen die wordt aangedreven door process intelligence binnen de AgentC-suite. Gebruikers kunnen vervolgens met de agent communiceren via Microsoft-toepassingen waaronder Microsoft Teams. Daarnaast heeft Celonis als onderdeel van AgentC de AI Assistant Builder aangekondigd, waarmee klanten ai-assistenten en copilots kunnen maken binnen Celonis.
Krachtige combinatie
Divya Krishnan, hoofd productmarketing bij Celonis, geeft als voorbeeld een fabrikant die een voorraadprobleem heeft omdat de levering van een toeleverancier is vertraagd. Daardoor loopt het productieproces gevaar. In een scenario waarbij de fabrikant alleen kan terugvallen op inkooporders, valt het productieproces inderdaad stil. Maar leg het probleem voor aan een ai-agent, gevoed met process intelligence, die toegang heeft tot alle gegevens over het proces, en er popt snel een oplossing op. Krishnan: ‘Er blijkt bij een zusterfabriek nog wat voorraad te liggen die is over te dragen en de desbetreffende productiefaciliteit kan doordraaien. Process intelligence mét natuurlijke taal is een krachtige combinatie om daadwerkelijk datagedreven resultaten te boeken.’
