Event | SAP Sapphire, Madrid
Tijdens de SAP Sapphire-conferentie in Madrid kondigde SAP tal van ai-ontwikkelingen aan die de manier waarop bedrijven met erp-software werken ingrijpend zullen veranderen. Van generatieve ai en lokale modellen tot robotica en intelligente assistenten, SAP maakte de verzamelde gebruikers duidelijk dat kunstmatige intelligentie voortaan diep geïntegreerd is in al zijn producten en oplossingen. ‘Doel is om ai in elke SAP-applicatie en tool te verweven’, zegt Philipp Herzig, cto van SAP. Joule wordt daarmee het nieuwe gezicht van erp.
De opvallendste introductie is die van Joule Agents, intelligente softwareagenten die bedrijfsprocessen niet alleen ondersteunen, maar ook zelfstandig taken kunnen uitvoeren. Herzig legt in een gesprek tijdens het SAP-event uit dat Joule niet langer alleen de gebruikersinterface of chatbot is: ‘Het is het nieuwe brein van een SAP-omgeving. De agents analyseren data, voeren acties uit en communiceren in natuurlijke taal met eindgebruikers of andere agents.’
Toepassingen variëren van het automatisch beantwoorden van klantvragen en het optimaliseren van financiële consolidatieprocessen, tot het verbeteren van veiligheidsprotocollen in productieomgevingen.
Prompt engineering
Een andere aankondiging tijdens Sapphire is de Prompt Optimizer binnen de AI Foundation op SAP Business Technology Platform. BTP ondersteunt meerdere ai-modellen die in een klassieke aanpak elk een eigen en voor dat model geoptimaliseerde prompt vereisen. Met Prompt Optimizer beschikt een SAP-gebruiker nu over een functie die automatisch geoptimaliseerde prompts maakt voor elk ai-model. Handmatige prompt engineering is daarmee overbodig geworden. ‘Dit maakt het eenvoudiger om te schakelen tussen modellen zonder herprogrammering, wat de flexibiliteit en snelheid in productiesystemen aanzienlijk verhoogt’, aldus Herzig.
De AI Foundation binnen BTP zal vanaf het derde kwartaal ook volledig beschikbaar zijn vanuit Europese datacenters, inclusief self-hosted modellen zoals Mistral Medium 3. Deze aanpak zal Europese klanten extra zekerheid bieden op het gebied van digitale soevereiniteit, gegevensbescherming en compliance. Meerdere klanten, waaronder Swiss Federal Railways, zijn al gestart met deze oplossing.
AI Agent Hub en Joule Studio
Om het beheer van al deze ai-mogelijkheden te stroomlijnen, introduceert SAP de AI Agent Hub binnen SAP LeanIX. Hier kunnen bedrijven alle Joule Agents, zelfontwikkelde agents of agents die ontwikkeld zijn door derden beheren, koppelen aan processen en voorzien van contextuele data. ‘Het wordt de centrale cockpit voor ai-governance binnen de organisatie’, aldus Herzig.
SAP’s boodschap op Sapphire 2025 is duidelijk: ai is geen add-on (meer)
Voor bedrijven die zelf ai-functionaliteit willen bouwen, is er Joule Studio. Hiermee zijn custom agents te ontwerpen en te integreren binnen de bestaande SAP-omgeving. Ook deze zijn dus met de AI Agent Hub te beheren.
Robots met bedrijfsinzicht
In samenwerking met de Duitse startup Neura Robotics en Nvidia brengt SAP ai letterlijk in beweging, zo kondigde het bedrijf aan. Door Joule Agents te koppelen aan cognitieve humanoïde robots, zijn fysieke taken in fabrieken, magazijnen en onderhoudsprocessen te automatiseren. De robots kunnen in NVIDIA’s simulatieomgevingen worden getest en getraind met live bedrijfsdata uit SAP. Herzig noemt dit ‘de volgende fase in intelligente automatisering’.
Strategische samenwerkingen
SAP kondigde ook meerdere strategische ai-partnerschappen aan:
- Met Perplexity wordt Joule uitgebreid met realtime-webkennis. Joule kan nu interne bedrijfsdata combineren met actuele informatie uit openbare bronnen.
- Met Amazon Web Services (AWS) lanceert SAP een innovatieprogramma rond ai waarin partners generatieve-ai-toepassingen bouwen op SAP BTP en Amazon Bedrock. Focus ligt op branchespecifieke toepassingen zoals logistiek en supplychain-management.
- Met Google Cloud werkt SAP aan interoperabiliteit tussen ai-agents via het nieuwe Agent2Agent Protocol. Daarnaast krijgen klanten toegang tot de nieuwste Gemini-modellen van Google en multimodale ai-functies zoals video- en spraakherkenning voor leer- en supportsystemen.
Joule Action Bar
Tot slot werd Joule Action Bar geïntroduceerd, een ai-interface die losstaat van SAP-applicaties en gebruikers ook via hun browser of desktop ondersteunt. Dankzij integratie met technologie van het enige tijd terug overgenomen bedrijf WalkMe begrijpt Joule wat gebruikers op hun scherm zien en biedt het contextuele hulp over meerdere applicaties heen. Het resultaat is volgens Herzig een proactieve, altijd beschikbare en gepersonaliseerde AI-assistent voor iedere medewerker.
SAP’s boodschap op Sapphire 2025 is duidelijk: aiis geen add-on (meer), maar het fundament onder moderne bedrijfssoftware. Voor bestaande erp-gebruikers betekent dit een grote stap vooruit in automatisering, besluitvorming en operationele wendbaarheid.
Herzig vat het kernachtig samen: ‘Met deze innovaties wordt ai in de bedrijfsvoering net zo vanzelfsprekend als boekhouden of voorraadbeheer.’
