De handel in sierteelt draait op snelheid, vertrouwen en samenwerking. Dagelijks vinden bloemen en planten hun weg van kwekers naar kopers over de hele wereld. Achter die dynamische handel ging lange tijd echter een versnipperd digitaal landschap schuil. Telefoontjes, e-mails, Excel-bestanden en verschillende softwareoplossingen liepen naast elkaar. Data waren niet altijd uniform en veel processen vroegen nog handmatig werk.
Royal FloraHolland zag dat de sector een volgende stap nodig had. Niet simpelweg een nieuw IT-systeem, maar één digitale infrastructuur die partijen en processen met elkaar kon verbinden. Vanuit die ambitie ontstond Floriday: een open B2B-platform voor het handelsproces, van aanbod en verkoop tot orderverwerking, logistiek en facturatie. Dankzij koppelingen met ERP- en branchepakketten kunnen bedrijven vanuit hun eigen software blijven werken, terwijl de processen in de keten steeds verder worden gestandaardiseerd.
Van IT-project naar sectorverandering
Juist de omvang van die verandering maakte Floriday complex. Digitaliseren betekent immers niet alleen nieuwe technologie invoeren. Het betekent ook afscheid nemen van vertrouwde werkwijzen in een sector waarin persoonlijk contact en ondernemerschap diep verankerd zijn.
Dat ging niet zonder weerstand. Toen de invoering van Floriday werd versneld, ontstond in 2020 onder andere de petitie FloriNEE. Royal FloraHolland besloot daarop nadrukkelijker te kiezen voor dialoog en co-creatie. Tijdens 25 groepssessies en honderden gesprekken met kwekers, kopers en softwareleveranciers werden meer dan 400 wensen en verbeterpunten opgehaald. Die input vormde de basis voor een nieuwe aanpak.
Daarmee veranderde Floriday van een digitaliseringsopgave steeds nadrukkelijker in een gezamenlijk verandertraject. Nieuwe functionaliteiten worden met de praktijk ontwikkeld en getest. Niet technologie staat centraal, maar de vraag hoe digitalisering kwekers en kopers helpt hun bedrijf beter te runnen.
Van ‘moeten’ naar ‘willen’ digitaliseren
Die aanpak werpt zijn vruchten af. Floriday verwerkt inmiddels circa 350.000 transacties per week en faciliteerde in 2025 voor 3,3 miljard euro aan directe handelsomzet. Het platform is actief in 60 landen en kende een beschikbaarheid van 99,9 procent.
Maar misschien is de belangrijkste opbrengst minder goed in één cijfer te vangen. Kwekers en kopers ervaren minder administratief werk, minder fouten, betere datakwaliteit en meer grip op hun handelsproces. Sommige bedrijven geven aan hierdoor één tot twee FTE aan administratief werk te kunnen besparen.
Tegelijkertijd ontstaat dankzij één digitale basis ruimte voor nieuwe mogelijkheden. Denk aan dynamic pricing, betere voorspellingen en ETA-berekeningen, toepassingen met agentic AI en slimmere ondersteuning van logistieke processen. Ook duurzaamheids-, verpakkings- en transportdata kunnen via dezelfde infrastructuur steeds beter worden gedeeld.
Een digitale ruggengraat bouw je samen
Floriday laat daarmee zien dat digitale transformatie uiteindelijk veel minder over techniek gaat dan vaak wordt gedacht. Technologie maakt de verandering mogelijk, maar standaardisatie, samenwerking en vertrouwen bepalen of die verandering daadwerkelijk slaagt.Een beweging waarin kwekers, kopers, softwarepartners en IT- en productteams samen bouwen aan één digitaal ecosysteem voor de sierteelt. Een sector digitaliseer je niet vóór gebruikers, maar mét gebruikers.
