Philips gaat de onlineverkoop in Europa nog dit jaar fors uitbreiden. Het is de bedoeling dat in navolging van de Amerikaanse markt het volledige productaanbod online wordt aangeboden. Dat vertelde Donald Res van Philips donderdag op het Online Betaal Congres.
Philips Consumer Lifestyle heeft websites in meer dan vijftig landen en in ruim dertig talen, die maandelijks miljoenen bezoekers trekken. In de meeste gevallen betreft het productinformatie. In slechts een beperkt aantal landen verkoopt Philips direct aan de consument. Dat gaat veranderen, zo verzekerde Donald Res van Philips op het Online Betaal Congres in Utrecht.
"Philips wil meer naar de consument luisteren," vertelde Res. "De consument wil graag online kopen, dat kunnen we moeilijk negeren."
Philips verkocht zijn elektronicaproducten traditioneel altijd via retail en ook via onlinehandelaren, maar niet rechtstreeks. Alleen in de VS is dat het geval. In Europa, waaronder Nederland, worden hooguit accesoires verkocht.
Om de handel niet voor het hoofd te stoten verwijst Philips online zowel naar de traditionele handel als naar online verkopers. Res: "We verwachten niet de massa te bereiken met dit aanbod, zeker niet in Nederland, waar de consument toch vooral gaat voor de laagste prijs. Die zul je bij Philips online niet vinden."
Philips is momenteel de betaalmethoden aan het inventariseren. Die zijn nu nog beperkt. Zo kan in Nederland bijvoorbeeld niet met iDEAL worden betaald. Volgens Res wil Philips zoveel mogelijk aansluiten bij populaire betaalmethoden in de landen zelf. Ook zal PayPal wellicht worden geadopteerd.
