Eén gebruiker altijd gratis! De 'free variant' van Teamq is gelanceerd, specifiek voor kleine bedrijven en iedereen die het kosteloos wil uitproberen voor een team. Elke professional die e-mail en web berichten van klanten in één of meerdere mailboxen ontvangt en zich wil onderscheiden door constant goede online service te verlenen, kan dit nu waarmaken. Met de heldere Teamq structuur.
TeamQ maakt dat gebruikers e-mail heel natuurlijk klantgericht gaan beantwoorden. Er wordt centraal gewerkt vanuit een persoonlijke actielijst, opgebouwd uit de eigen berichten en inkomende berichten die gezamenlijk kunnen worden opgepakt. Berichten die door anderen worden opgepakt, verdwijnen direct uit de lijst zodat vragen nooit dubbel worden beantwoord. Als de actielijst leeg is, staat er niets meer open. Alle historie kan centraal worden ingezien, waardoor, zonder werkoverdracht, altijd volgens de laatste stand wordt gewerkt.
Ook is het mogelijk om Service Levels in te stellen en te bewaken. Statistieken geven een helder beeld van de prestaties. Slimme standaard faciliteiten zoals automatisch antwoorden, kennisbank en sjablonen voor snel antwoorden maken Teamq tot een efficiënte, online helpdesk. Klanten blijven gewoon via e-mail of website communiceren . De Teamq-gebruiker benadert de actielijst direct vanuit Outlook (plugin) of logt in via de browser.
