Lenig is tegenwoordig meer dan alleen een soepel spierstelsel. Lenig is namelijk het nieuwe flexibel, althans in de it. Zo maakte Capgemini Consulting vorige maand bekend dat vier van de tien cio’s bij grote ondernemingen hun it niet lenig genoeg vinden. Met andere woorden: het kost hun teveel moeite om hun it-omgeving snel aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Dat is natuurlijk een bekend probleem, zeker als het gaat om bedrijfssoftware. Vraag maar na bij gebruikers van bijvoorbeeld de meeste grote erp-pakketten: zolang alles zijn gangetje gaat is er niets aan de hand, maar als er een grootschalige verandering aankomt… dan heb je de poppen (lees: de externe consultants) aan het dansen. De vraag is echter waarom dit ineens (een gebrek aan) lenigheid moet heten. Wat is er mis met flexibel?
De oorzaak hiervoor moeten we zoeken bij de softwareleveranciers zelf. Zij hebben de flexibiliteit van hun producten jarenlang de hemel in geprezen, maar moeten nu schoorvoetend toegeven dat die flexibiliteit grotendeels beperkt blijft tot de gebruikersfuncties. De software zelf en de beheermogelijkheden zijn vaak echter zo star als gewapend beton, tot grote ergernis van menig it-manager.
Flexibel is daarom uit, en lenig is in. Lenige software maakt niet alleen gebruikers het leven makkelijk, maar ook beheerders. Laatstgenoemden moeten zonder veel moeite en zonder hulp van buitenaf de software kunnen aanpassen aan veranderende bedrijfsprocessen.
Op het eerste gezicht is lenige software dus slecht nieuws voor het kanaal, omdat het een stabiele inkomstenstroom – onderhoud en ondersteuning – doet opdrogen. Het goede nieuws is echter dat bedrijven door lenige software meer budget vrij krijgen om nieuwe initiatieven te ontplooien – en daar liggen weer kansen. Leuke kansen zelfs, want klanten werkelijk vooruit helpen is natuurlijk een stuk interessanter dan voor de zoveelste keer in de configuratiebestanden van een oud, log erp-pakket duiken.
Mark van der Wolf, head of creative bij Lewis PR
m.vanderwolf@channelweb.nl
