'Ik leerde het vak in de praktijk'

ICT'ers over hun certificering: ITIL

Harmen Heida leerde het vak in de praktijk. Hij wilde de praktische kennis onderbouwen met een diploma. Hij koos ervoor de certificaten ITIL Foundation, ASL Foundation en BiSL Foundation te behalen.

Harmen Heida (42)

Functie: hoofd Applicatiemanagement
Werkgever: gemeente Amersfoort
Vooropleiding(en): Technische Bedrijfskunde (hts), ITIL v2, ASL, BiSL
Opleider: Twice Trainingen, Driebergen

Wat houdt je werk in?
Ik geef leiding aan tien applicatiebeheerders. Onze afdeling is verantwoordelijk voor het beheer van 150 gemeentebrede applicaties. Hieronder vallen bijvoorbeeld de website van Amersfoort, het intranet en het documentmanagementsysteem, maar ook het beheer van de nieuwe midoffice.

Wat heb je aan de opleiding gehad?
Ik heb het vak in de praktijk geleerd. Ik werk nu ruim vijftien jaar in de ict-sector en wil mijn praktische kennis op het gebied van functioneel beheer en applicatiebeheer onderschrijven met een diploma. Daarom ben ik begonnen met het opleidingtraject tot gecertificeerd ITIL v3 Service Manager. Parallel hieraan heb ik ASL Foundation en BiSL Foundation afgerond. Deze drie procesmodellen vormen gezamenlijk een mooie basis. Ik heb in een grijs verleden ook ITIL v2 gedaan, maar het is goed om het verhaal weer eens te horen. Bovendien heb ik weer veel nieuwe dingen geleerd.

Voor welke studievorm heb je gekozen?
Voor mij werkt de klassikale vorm het beste. Ik vind het prettig dat een leraar zijn verhaal houdt voor de klas en om daar vervolgens met medestudenten over te kunnen discussiëren.

Hoe houd je jouw kennis verder bij?
Ik ben lid van een aantal mailgroepen en volg zo nieuwe ontwikkelingen op het gebied van functioneel beheer. Verder blijf ik op de hoogte door het lezen van whitepapers en het bijwonen van seminars en congressen.

Beloning:

Totale beloning: 58.532 euro
Vaste beloning: 47.151 euro

Gemiddelde jaarbeloning naar werkervaring (bij een 40-urige werkweek):
< 1 jaar: 31.200 euro
1-2 jaar: 28.882 euro
3-4 jaar: 31.670 euro
5-9 jaar: 39.624 euro
10-14 jaar: 48.348 euro
15-19 jaar: 52.269 euro
20-25 jaar: 53.612 euro
25 jaar: 56.811 euro

Jaarbeloning naar opleidingsniveau (bij een 40-urige werkweek):
Academisch: 54.522 euro
HBO: 46.551 euro
MBO: 40.902 euro

Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Leaseauto: 56 procent
Meest gereden leaseauto: Ford Focus
Laptop van de zaak: 76 procent
Telefoon van het bedrijf: 72 procent

Omschrijving

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is ontwikkeld als referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ict-organisatie. Het bestaat uit een verzameling praktijkervaringen op het gebied van it service management.

ITIL versie 2 richt zich vooral op de beschrijving en beheersing van processen. Er zijn certificeringen op drie niveaus: Foundation, Practitioner en Service Manager.

ITIL versie 3 is gericht op de resultaten die een organisatie kan bereiken als de processen op orde zijn. Binnen ITIL v3 worden vier certificeringniveaus onderscheiden: Foundation, Intermediate, Expert en Advanced.

Werkt in functie:

Ict-consultant/ adviseur
Ict-beheerder
Hoofd/manager automatisering
Hoofd/manager ict
Systeembeheerder

Andere vaardigheden:

Windows
Prince 2
Projectmanagement
HTML
SQL

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Reacties

Ik ook :-)
De beste leerschool, teaching by example in real life, van iemand die het vak echt verstaat door ervaring

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2010-05-31T09:56:00.000Z Kim de Vries
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.