‘HP moet zijn inktbusiness wel beschermen’

HP Inc. blokkeert inktcartridges van derden, omdat het wel moet. Dit is de discussiestelling die Computable-lezers vandaag krijgen voorgelegd.

HP Inc. heeft stof doen opwaaien met zijn blokkade van inktcartridges van derde leveranciers. Bepaalde HP-inkjetprinters weigeren dienst als er geen cartridges met originele HP-securitychip aanwezig zijn. Deze blokkade is stilletjes doorgevoerd met een firmware-update, waar aanvankelijk HP’s eigen helpdesk ook niet goed op de hoogte van was. Klagende klanten kregen namelijk te horen dat het een firmwarefout was en dat er een fix zou komen.

Na initiële tegenspraak van de helpdeskinformatie komt HP Inc. toch met een corrigerende update. Die fix is optioneel en geldt nu voor dit geval. Coo Jon Flaxman legt in een verse verklaring uit dat de printerleverancier zijn intellectuele eigendom – en de printervaring van klanten – moet beschermen. Dit is meer dan alleen een kapitalistisch verantwoord streven. Het ‘scheermesjes-businessmodel’ van printers maakt dit zelfs noodzaak. HP Inc. moet zijn inktbusiness wel beschermen. Wat vind jij?