Business Intelligence gaat niet over technologie of software. “Het gaat om je business beter doen”, zegt Norman Manley, managing partner bij Passioned.
Wat is dat?
Organisaties verzamelen enorme hoeveelheden data vanuit verschillende systemen. Het ophalen, organiseren en analyseren van deze data met business intelligence kan een bedrijf meerwaarde geven. "Business intelligence gaat niet over technologie en niet over software. Het gaat om je business beter doen, beter dan je gisteren deed, beter dan je concurrent en beter dan de markt verwacht. Om dat te doen, moet je tijdig en juist geïnformeerd zijn met de faciliteiten om de vragen die je hebt ook tijdig en goed beantwoord te krijgen", zegt Norman Manley, managing partner bij Passioned.
Wat zijn de trends?
- De bestaande top drie leveranciers (Business Objects, Cognos en SAS) krijgen het moeilijk, omdat grote softwarebedrijven als Microsoft, Oracle en SAP de BI-functionaliteit gratis bij hun software leveren. In de markt zijn geruchten dat er binnen één à twee jaar sprake zal zijn van een nieuwe top drie. "Dit zou vooral gebeuren wanneer de geruchten dat Oracle of IBM respectievelijk Business Objects en Cognos willen overnemen de waarheid worden. Als die klappen niet vallen, is de kans klein dat er in twee jaar een aardverschuiving plaatsvindt. Op zo’n korte termijn is disruptie nodig om zaken te veranderen, organisch gaat dat niet zo snel", aldus Frank Buytendijk, vice president Corporate Strategy bij Hyperion. "Consolidatie zal zeer waarschijnlijk plaatsvinden als de BI-tool nummer één (Excel) zijn gedoodverfde opvolger krijgt in Sharepoint, Office 12 en andere applicaties", voegt Andries Bottema, lector business intelligence aan de Hanzehogeschool Groningen, toe.
- Een markttrend is het ineenschuiven van business intelligence en business performance management. Een rappe consolidatie is reeds zichtbaar.
- Op het technologische vlak zijn er sterke ontwikkelingen zichtbaar naar component-gebaseerde applicaties, waarbij gebruikers zelf applicaties bouwen en onderhouden, terwijl de it-afdeling op het raamwerk past.
- Qua organisatie wordt een trend zichtbaar op het gebied van standaardisatie. Het terugbrengen van meerdere verschillende BI-tools naar een enkele of een compact portfolio van tools.
- De businesstrend is virtualisatie. Organisaties gaan hoe langer hoe meer samenwerken ter introductie van nieuwe diensten of producten, het verbeteren hiervan of het verbeteren van de bedrijfsvoering. De hierarchie van de organisatie ‘mastodonten’ wordt vervangen door een netwerkgedachte, waarin wordt samengewerkt. Dit heeft een enorme impact op de manier waarop business intelligence wordt toegepast.
Welke oplossingen zijn er?
- Zowel op het businessvlak als op technologisch vlak zijn de oplossingen uitgebreid. "De businessaanpak heeft zich de laatste jaren sterk ontwikkeld. Op het gebruikersniveau is dit zeker het geval. Kijken we dan onder de motorkap, dan zien we dat de technologische focus alleen maar groter is geworden. Real-time informatievoorziening vraagt niet meer om relatief eenvoudige etl (extract, transform, and load), maar om complexe eim (enterprise information management). Ook wordt de ‘cirkel gesloten’, BI is geen eindstation meer, de geïntegreerde gegevens moeten worden teruggevoerd naar de bronsystemen zodat transactionele processen ook wat intelligenter worden. Ook bij het delen van informatie met verscheidene aandeelhouders worden schaalbaarheid en bereikbaarheid belangrijker, dus it moet nadrukkelijker kijken naar de architectuur. BI is allang geen ‘kubusje bakken en rapportje klikken’ meer, het is serieuze business met grote hoeveelheden gegevens", aldus Buytendijk.
- Een slechts it-gedreven aanpak is fataal, het leidt tot gebrek aan acceptatie. Zo leidt ook een businessaanpak tot dunnen oplossingen die er van buiten mooi uitzien, maar van binnen hol zijn. De beste aanpak, is er een van business en it alignement. Beide partijen zorgen dat hun eisen en wensen ingewilligd worden.
- Service oriented architecture (soa) is de ‘disruptive’ technologie die het echte probleem probeert aan te pakken. "Het probleem dat werd opgelost door de traditionele BI-spelers was dat van dataconsolidatie. Zij doen op dit moment hun patchwork, maar het echte integratieprobleem wordt nog niet aangepakt. Een service oriented architecture geeft geïntegreerde single version of the truth informatie, real-time", zegt Bottema. "Door een soba (service oriented business application) passen applicaties beter in het gemiddelde governance model, waarbij it verantwoordelijk is voor het raamwerk, en de business voor de invulling op basis van procescompositie", vult Buytendijk aan.
- Excel blijft BI-tool nummer één. "Je ziet in grote bedrijven steeds vaker daarnaast volwassen BI-oplossingen. Kans van slagen van die oplossingen hangt samen met de volwassenheid van kwaliteitsbeleid in de organisatie, inrichting van de financiële functie, inrichting van het informatiemanagement en het type gebruikte applicaties en organisatieoriëntatie", zegt Bas Brummans, manager SMP bij Pricewaterhousecoopers
De wijze van presenteren van de BI-laag (portal) bepaald voor een groot deel het succes. "Techneutentools met legio mogelijkheden, maar die niet gebruikersvriendelijk zijn, zullen nooit geaccepteerd worden", aldus Brummans. "Einddoel is natuurlijk die computer waar je je vragen aan kunt stellen en die de informatie dan zelf met een onderliggende BI-infrastructuur aan je presenteert."
Met dank aan de experts van de Computable Business Intelligence Topic.
Wie geeft hierover adviezen?
• Accenture
• A.T. Kearney
• Atos Consulting
• Avanade
• BDO CampsObers Auditors & Consultants
• BT
• Caeser Group
• Capgemini
• Centric
• CIBER
• CIBIT
• Ctac
• DCE Consultants
• Deloitte Consultancy
• Getronics PinkRoccade
• Hewlett-Packard
• IBM – Global Business Services
• Imtech ICT
• Inter Acces
• LogicaCMG
• Magnus
• M&I/Partners
• O&I
• Oracle
• Ordina
• Pentascope
• Perfect for People
• Profuse
• Polteq International Testing Services
• Sogeti
• Twijnstra en Gudde Adviseurs en Managers
• Unisys Nederland
