Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Dell doet diensten

24 januari 2002 - 23:004 minuten leestijdAchtergrondCloud & Infrastructuur
Jasper Bakker
Jasper Bakker

Pc-leverancier Dell heeft voormalig Compaq-topman Jeff Lynn ingehuurd om de consulting-tak van het bedrijf uit te bouwen. Het bedrijf onderhoudt sinds enkele jaren relaties met Unisys, IBM en Getronics voor de dienstverlening aan de eigen klanten. De betrokken bedrijven zeggen echter geen onheil te zien.

Dell staat bekend om zijn directe bedrijfsmodel waarbij het pc’s pas assembleert zodra die besteld zijn. Dit maakt het aanhouden van voorraden, die snel in waarde verminderen, overbodig. Hierdoor heeft het bedrijf de laatste jaren marktaandeel veroverd op zijn concurrenten die componenten en geassembleerde machines in voorraad hebben, zowel zelf als in het distributiekanaal.
Het bedrijf is er zelfs als enige pc-leverancier in geslaagd het afgelopen kwartaal te groeien, terwijl de algehele pc-markt in mineur verkeert. Dell heeft volgens onderzoeksbureau Gartner nu een marktaandeel van 14,1 procent wereldwijd, ten opzichte van 11,7 procent in dezelfde periode vorig jaar. Dell heeft nu 27 procent marktaandeel in de Verenigde Staten en 8,6 procent in de Emea-regio (Europa, Midden-Oosten en Azië).
In het vierde kwartaal van 2001 is de algehele pc-verkoop echter met 6,1 procent gedaald, terwijl dit in de VS 8,5 procent was. Voor het hele jaar bedraagt de teruggang respectievelijk 5,1 en 13,3 procent.

Hogere marges

Toch zoekt Dell het hogerop, mede om grotere aantallen pc’s te kunnen verkopen aan grotere klanten. "Het moet zeker een relatief grote dienstverleningstak in de eigen organisatie hebben", meent analist Brooks Gray van marktbureau Technology Business Research. "Ze moeten producten en diensten zien te verkopen die hogere marges hebben om te compenseren voor de erosie op de marges in de pc-verkoop."
Dienstverlening is nu goed voor ongeveer procent van Dells omzet. Oprichter en president Michael Dell zegt dat deze activiteiten ongeveer drie miljard dollar waard zijn. Dit omvat echter deels de diensten die in de praktijk worden verleend door één van de drie partners (Unisys, IBM en Getronics), maar die via Dell lopen.
Deze dienstverleners zien Dells expansiedrift niet als een bedreiging. Het opbouwen van een consultancy-tak kost nu eenmaal tijd en vereist ervaring. De verwachting is dan ook dat het merendeel van de dienstenuitbreiding die het bedrijf nastreeft in de praktijk terechtkomt bij de partners.
De nieuwe vice-president professionele dienstverlening Jeff Lynn was bij Compaq ook al hoofd van de dienstverleningsdivisie. Hij overziet nu de snelgroeiende Dell Technology Consulting-tak, die nu slechts een paar honderd man telt, om wereldwijd zware consultancy-diensten te verlenen aan grote klanten.
"Het doordringen in de bovenkant van de bedrijfsmarkt brengt een grotere vraag naar complexe dienstverlening met zich mee. Jeff gaat dit verzorgen", aldus Claire Ramage, pr-manager Emea bij Dell. Zij stelt dat de relatie met de dienstverleningspartners niet onder druk staat, omdat zij meer de reguliere diensten bieden. Dit zijn bijvoorbeeld helpdesks en de distributie van onderdelen.

Distributie België

Ondertussen heeft Dell een contract met Getronics België voor de distributie van reserve-onderdelen verbroken. "Dell heeft besloten dat bij UPS onder te brengen", aldus Getronics’ pr-directeur Herbert van Zijl. "Dit raakt een distributiecentrum waar zo’n 45 mensen werken." Het centrum gaat dicht en de werknemers zitten eind volgende maand zonder werk.
Begin deze week is er dan ook een wilde actie uitgebroken bij het onderdelencentrum in het Belgische Ninove. "We hebben die mensen een sociaal plan voorgesteld, dat in onze ogen heel redelijk is", aldus Van Zijl. Woordvoerster Bernadette Mussche van het gemeenschappelijk vakbondsfront spreekt dit tegen: "Het aangekondigde sociale plan is niet meer dan de som van de individuele ontslagen plus de verplichte sluitingspremie."
Van Zijl zegt dat Getronics wel degelijk aan herplaatsing wil doen, maar dat dat lastig zal zijn: "We hebben verder geen distributie-activiteiten, dus dat is een probleem." Personeelsdirecteur Luc Lemarcq zegt dat hoogstens zes werknemers elders geplaatst kunnen worden. Woordvoerder Van Zijl benadrukt dat Dells opzeggen van dit contract geen invloed heeft op de dienstverleningsrelatie tussen de twee bedrijven.
 

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    ActueelCloud & Infrastructuur

    HPE-Juniper vormt blok tegen Cisco

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    big tech
    ActueelOverheid

    Na ingreep Microsoft bij ICC: kabinet waarschuwt voor afhankelijkheid Amerikaanse tech

    Europese Unie
    AchtergrondData & AI

    Wake-up call voor inkopers ai

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs