Voys biedt technische innovatie op het gebied van innovatie in klantcontact. De techniek die Voys gebruikt wordt ontwikkeld door Devhouse Spindle, dat tot en met 2014 onderdeel was van Voys. De telefonieoplossing bestaat uit bouwblokken die klanten zo kunnen samenstellen dat ze optimaal telefonisch bereikbaar zijn. De hosted telefonieoplossing draait op een redundant uitgevoerd telecomplatform.
Doordat de telefonie in de cloud draait, zijn de koppelingsmogelijkheden oneindig. Zo koppelen klanten hun crm-systeem aan de Voys-telefonie of meten ze telefonische conversies door in Google Analytics. Technische innovatie zie je ook in de app waarmee wereldwijd via 4G gebeld kan worden met een zakelijke telefoonnummer. Ook heeft Voys encrypted bellen gelanceerd om de privacy van klanten te waarborgen. Voor het klantcontact gebruikt het een softwaretool die zelf ontwikkeld is. Deze tool is volledig open, waardoor communicatie van het hele bedrijf voor iedereen inzichtelijk is. Deze manier van klantcontact zorgt voor een andere manier van denken over bedrijfscommunicatie.
Computable.nl over Computable
Wat zijn de belangrijkste it-trends van 2022?
Pink Elephant stoot Ctrl Improve van de troon
Ict-organisatie ongekend populair als werkgever
Eindgebruiker blijft even populair als ict-werkgever
Deze ict-organisaties doorstonden corona het best
Deze eindgebruikers doorstonden corona het best
Overheid 360°-congres in teken van datagedrevenheid
Vergroot je digitale mindset
Computable presenteert: 174 nominaties in 20 video’s!
Aandelenkoers voorspellen met alternatieve data