Voys biedt technische innovatie op het gebied van innovatie in klantcontact. De techniek die Voys gebruikt wordt ontwikkeld door Devhouse Spindle, dat tot en met 2014 onderdeel was van Voys. De telefonieoplossing bestaat uit bouwblokken die klanten zo kunnen samenstellen dat ze optimaal telefonisch bereikbaar zijn. De hosted telefonieoplossing draait op een redundant uitgevoerd telecomplatform.
Doordat de telefonie in de cloud draait, zijn de koppelingsmogelijkheden oneindig. Zo koppelen klanten hun crm-systeem aan de Voys-telefonie of meten ze telefonische conversies door in Google Analytics. Technische innovatie zie je ook in de app waarmee wereldwijd via 4G gebeld kan worden met een zakelijke telefoonnummer. Ook heeft Voys encrypted bellen gelanceerd om de privacy van klanten te waarborgen. Voor het klantcontact gebruikt het een softwaretool die zelf ontwikkeld is. Deze tool is volledig open, waardoor communicatie van het hele bedrijf voor iedereen inzichtelijk is. Deze manier van klantcontact zorgt voor een andere manier van denken over bedrijfscommunicatie.
Computable.nl over Computable
Laatste week: Computable zoekt tech-startups
Computable zoekt beste ict-projecten in het grootbedrijf
VR ‘oet Twente’ steelt de show in Hannover
Centric: Conflict is privézaak Sanderink
Computable zoekt beste ict-projecten bij de overheid
Een bedrijf van twintig miljard dollar hacken? Eitje
Sensoren, robots en IoT ontzorgen de zorg
Zuid-Holland koppelt data via Dataloket
Computable zoekt beste ict-projecten in het mkb
Sint Maartenskliniek brengt Salesforce naar de zorg