Het living lab is een samenwerking tussen horeca- en winkeliersvereniging MEVO, gemeente Medemblik, technologie ontwikkelaar bViva Mobile, S.G. De Dijk en Hogeschool Inholland. Tijdens het project geven scholieren van S.G. De Dijk de 35 deelnemende retailers een praktische technische instructie voor het gebruik van het Loyalty Platform en de bijbehorende Sales Assistant-app. Ook informeren de leerlingen de consument over de voordelen van de spaarapp en nodigen ze hen uit de app op de mobiele telefoon te installeren. Hierbij worden ze, vanuit het project ‘Digitalisering MKB’, begeleid door BIM-studenten van Hogeschool Inholland. Ook onderzoeken de studenten tijdens het LivingLAB de mogelijkheden om de klantloyaliteit te optimaliseren.
Het Loyalty Platform en de bijbehorende app ragen bij aan de klantbinding en online zichtbaarheid van individuele winkels en het winkelgebied als geheel. Met de app kunnen consumenten punten sparen, newsfeeds van hun favoriete winkels ontvangen en profiteren van leuke acties. Gedurende het LivingLAB wordt, in samenwerking met technologiepartner bViva Mobile, de functionaliteit van de app geëvalueerd en verbeterd. Ook worden er sessies georganiseerd waarin winkeliers met elkaar sparren en brainstormen over aantrekkelijke spaardoelen, gezamenlijke acties en content. Het ‘Loyalty Platform Medemblik LivingLAB’ is een initiatief van ondernemersvereniging MEVO en wordt gefinancierd door Provincie Noord-Holland, Stichting Ondernemersfonds Medemblik (SOM) en gemeente Medemblik.
Computable.nl over bViva Mobile