De Socialoptimizr-software van Solariat zal worden geïntegreerd in de Genesys Agent Desktop. Het bedrijf wil via de overname beter in staat zijn het beheren van social media-interacties te optimaliseren.
Genesys, dat zich begin 2012 van moederbedrijf Alcatel-Lucent losmaakte, telt ruim 3500 klanten in tachtig landen. De softwareleverancier beweert dat met zijn softwareplatform elke dag zo'n honderd miljoen klantinteracties via contactcenters en front- en backoffices worden afgehandeld.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: