Het doel is om de chatbot in de toekomst verder te ontwikkelen naar een artificial intelligence chatbot, waardoor het mogelijk wordt om de robot steeds slimmer te maken en de dialoog open te stellen, aldus de energieleverancier. ‘Chatbots zijn het begin van een nieuw internet. Als vervolgstap zien wij dan ook een uitbreiding naar platformen als Siri van Apple of Whatsapp waarbinnen we de dialogen kunnen voortzetten’, aldus Mark Snijders van Colours.
De chatbot aan het werk
Chatbot Eneco praat met klanten via Facebook
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: