De wereldwijde voetbalorganisatie FIFA gebruikt een maatwerk Event Management Systeem voor het wereldkampioenschap (World Cup 2010) in Zuid-Afrika. De Indiase dienstverlener Mahindra Satyam levert het systeem. Tijdens het WK 2006 in Duitsland gebruikte de voetbalbond nog een systeem van een andere leverancier. 'Dit was niet ons systeem, waardoor we er moeilijk de noodzakelijke wijzigingen aan konden doen', zegt hoofd it Peter Meyer van de voetbalorganisatie.
Het eventmanagementsysteem wordt ontwikkeld op basis van Microsoft-technologie. Het systeem heeft verschillende modules die de processen tijdens het wereldkampioenschap, maar ook andere toernooien ondersteunen. Zo is er een accreditatiemodule, die ervoor zorgt dat alle deelnemers en werknemers van ondersteunende organisaties geaccrediteerd worden en een badge krijgen. 'Wij verwachten dat er tijdens het toernooi tegen de tweehonderdduizend badges worden geprint, zegt Meyer. Daarnaast zijn er modules voor het beheer van vrijwilligers en voor transport- en vervoersdiensten.
Het eventmanagementsysteem werd al gebruikt tijdens de Confederation Cup 2009, het toernooi van de zes internationale voetbalbonden. Alle functies, zij het op een kleinere schaal, werden ingezet. Meyer is tevreden over de werking van de software. 'We hebben naar aanleiding van onze ervaringen een aantal verbeterpunten gesignaleerd', zegt hij. 'Hoewel het systeem aan onze functionele eisen voldeed, hebben we tijdens de World Cup te maken met een aanzienlijk grotere belasting van de applicatie.'
Vertrouwen
Dat nieuwe modules die aan het systeem worden toegevoegd niet eerder zijn gebruikt, maakt Meyer niet zenuwachtig. De it-directeur heeft er vertrouwen in dat de ict in goede handen is en de nieuwe modules uitgebreid zullen worden getest. 'De functionaliteit van het systeem is ongeveer dezelfde als die van ons eerdere systeem. Daarnaast hebben we voldoende redundantie in de architectuur van de applicaties ingebouwd.'
