Zweedse IFS neemt Customerville over

Dit artikel delen:
Partners handen boks

IFS, de Zweedse leverancier van enterprise resource planning (erp)-software, neemt het Amerikaanse Customerville over. Customerville is vooral bekend van zijn ‘Voice of the Customer’-platform, waarmee in elke fase van de ‘customer journey’ bedrijven feedback kunnen verzamelen.

IFS en Customerville zijn geen onbekenden voor elkaar, want de tool van Customerville zit al deels geïntegreerd in het aanbod van IFS. ‘In tegenstelling tot concurrenten die enquêtes aanbieden in statische en platte formaten, transformeert Customerville klantenenquêtes in rijke, interactieve ervaringen die de respons van klanten met tussen de 400 en 600 procent verhogen’, zegt IFS-topman Darren Roos. ‘Succesvolle Voice of the Customer-programma's hebben bewezen de omzet te verhogen, kosten te verlagen en een klantgerichte cultuur te creëren.’

IFS wil de mogelijkheden van Customerville vanaf nu aan elke IFS-klant aanbieden als onderdeel van IFS Cloud. ‘Zo kunnen zij niet alleen producten of diensten leveren op basis van klantinzichten, maar kunnen zij dit ook doen in de vroege ontwerpfase, wat aanzienlijke bedrijfswaarde creëert’, aldus Roos.   

Customerville heeft, naast zijn hoofdkwartier in Seattle, een vestiging in het Spaanse Valencia. Onder meer Sky, Merck, Tata, Toyota en Arizona State University maken van de tool gebruik.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Lees verder


Uw reactie

LET OP: U bent niet ingelogd. U kunt als gast reageren maar dan wordt uw reactie pas zichtbaar na goedkeuring door de redactie. Om uw reactie direct geplaatst te krijgen moet u eerst rechtsboven inloggen of u registreren

Vul uw naam in
Vult u een geldig e-mailadres in
Vult u een reactie in
Jaarbeurs b.v. gaat zorgvuldig en veilig om met uw persoonsgegevens. Meer informatie over hoe we omgaan met je data lees je in het privacybeleid
Als u een reactie wilt plaatsen moet u akkoord gaan met de voorwaarden
Nieuwsbrief

Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden van het laatste ict-nieuws, trends en ontwikkelingen? Abonneer je dan op onze gratis nieuwsbrief.

Vul een geldig e-mailadres in

Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
article 2021-07-19T15:48:00.000Z Frederic Petitjean
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.