Managed hosting door True

Jonge bankier vreest Google, Apple en Alibaba

 

Rabobank

Jonge medewerkers van grote banken in Nederland verwachten dat branchevreemde bedrijven als Google, Apple en Alibaba in 2025 een deel van de huidige Nederlandse bancaire markt in handen hebben. De bankiers van de toekomst verwachten dat een substantieel deel van het dagelijkse betalingsverkeer binnen nu en tien jaar door dergelijke technologiebedrijven zal worden uitgevoerd.

Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau KPMG onder 130 jonge werknemers van ABN Amro, Van Lanschot, ING, Rabobank en SNS Bank naar de toekomst van het Nederlandse bankenlandschap. Ruim 60 procent voorziet dat start-ups op het snijvlak van de financiële sector en ict, zogenoemde fintech-bedrijven, het bedrijfsmodel van banken de komende jaren onder druk zetten.

Een ruime meerderheid van de jonge bankiers verwacht bovendien dat de banken zich binnen tien jaar zullen transformeren tot netwerkorganisaties die verschillende partijen en financieringsbronnen bij elkaar brengen. De jonge generatie bankiers vindt dat de huidige bestuurders van de banken hun kennis van nieuwe technologische ontwikkelingen aanzienlijk zouden kunnen en moeten verbeteren.

Minder dan 40 procent van de onderzochte werknemers verwacht dat de Nederlandse grootbanken in staat zullen zijn om het innovatietempo van technologiebedrijven en fintech startups de komende jaren bij te benen.

Achterstand in het datacenter

'Ruim 80 procent van de onderzochte jonge bankiers ziet een kennisachterstand bij de huidige bestuurders op het gebied van nieuwe technologieën. Hierdoor is het nog lastiger om te kunnen concurreren met nieuwe (technologische) toetreders op de markt', zegt Ferdinand Veenman, partner bij KPMG en segmentleider Banking.

Veenman: 'Ook de toegevoegde waarde van bancaire producten en diensten vereist volgens de nieuwe generatie bankiers een kritische blik. Iets meer dan de helft vindt dat het productaanbod van de bank op dit moment onvoldoende tegemoet komt aan de 24/7 behoefte van de klant. Bovendien is het aanbod in hun ogen nog onvoldoende gepersonaliseerd en sluit het onvoldoende aan op de levensfase van de klant.'

'De nieuwe generatie banken zal zich moeten focussen op het realiseren van een positieve klantervaring die niet gedreven wordt door producten, maar door service en dienstverlening. Alleen zo kunnen zij relevant blijven voor de klant.'

Eenvoudiger overstappen

Ruim 60 procent van de werknemers verwacht dat klanten van de nieuwe generatie banken in de toekomst net zo gemakkelijk van bank zal veranderen als dat nu gebeurt met de energieleveranciers en telecomaanbieders.

Veenman: 'Door de PSD2-regelgeving wordt het voor klanten steeds eenvoudiger om over te stappen.' Die PSD2 omvat wetten over de maximaal toegestane hoogte van interbancaire vergoedingen en initiatieven die meer concurrentie, efficiency en innovatie moeten creëren op het gebied van e-betalingen. 'Dit gegeven en de komst van nieuw spelers op de markt, zoals Google Wallet en Apple Pay, maken het voor de banken nog belangrijker om de relatie met de klant te verbeteren en producten en diensten relevanter te maken.'

Zo’n 80 procent van de jonge bankiers verwacht dat de klant in 2025 realtime 24/7 bij de bank terecht kan en dat hij centraal staat bij alles wat de bank doet, van productontwikkeling en klantbediening tot zorgplicht.

Advies belangrijker dan rente

Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat de jonge generatie bankiers verwacht dat het verdienmodel van de banken in 2025 zal wijzigen. Ruim de helft voorziet dat de inkomsten uit advisering belangrijker zullen zijn dan de rente-inkomsten en dat het productaanbod aanzienlijk versoberd zal zijn. 

Big data

Ruim 60 procent verwacht bovendien dat de verkoop van big data - klantgegevens en transactiedata - in 2025 een belangrijke bron van inkomsten geworden zal zijn.

Eerder concludeerde ook World Economic Forum dat technologie de bolwerken van de traditionele financiële instellingen uitholt. Dat stelde het naar aanleiding van een onderzoek in samenwerking met Deloitte. Daarin staat dat de financiële markt wordt overspoeld met fintech-startups, waardoor verzekeraars en internationale banken hun bedrijfsmodellen moeten herzien.

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/5615885). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees meer over



Lees ook


 

Reacties

Een rare gedachte om je gegevens te verkopen. Dan ben je net, met alle respect, een Afrikaans land dat zijn grondstoffen verkoopt.
Het zegt inderdaad wat over het niveau van de kennis van IT van bankiers. En niet alleen van de "oudere" bankiers.

Vacatures bij ING
Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×