‘Gebruiker staat centraal bij app-ontwikkeling’

Het beheer, de flexibiliteit en de gebruiker zijn de drie belangrijkste obstakels bij het ontwikkelen van apps. Dat stelden vier Computable-experts tijdens het evenement ‘Bedrijf zoekt App' in Eindhoven. Doordat de eindgebruiker uiteindelijke de persoon is die een app gaat gebruiken, staat hij centraal bij de ontwikkeling van mobiele applicaties.

‘Beheer, en dan met name het beheer van de volledige it-infrastructuur, is een lastige opgave', constateert expert Remco Nijkamp, it-architect bij Qwise. ‘Apps als onderdeel van die ict-infrastructuur vragen veel aandacht van ict-beheerders.' Bas van der Horst, country manager Benelux bij Qliktech, voegt toe: ‘Daar komt bij dat er als aanvulling op verschillende bestaande bedrijfsapplicaties ook apps worden ontwikkeld om deze applicaties mobiel toegankelijk te maken, waardoor de beheerlast alleen maar groter wordt. Door te ontwikkelen volgens de develop once, deploy everywhere-methode, kan het beheer aanzienlijk worden beperkt.'

Naast de apps bestaat ook het vraagstuk van het beheer van de apparaten waarop die apps worden gebruikt. ‘De bring your own device (byod)-aanpak van bedrijven maakt dat persoonlijke mobiele apparaten onderdeel worden van de infrastructuur', aldus Nijkamp. ‘Hierdoor neemt de behoefte aan centraal beheer toe.'

Agile-aanpak

Robert van Loghem, chief technology officer mobile bij Xebia, ziet bedrijven worstelen met de keuze of ze apps inhouse gaan ontwikkelen of dat ze het uitbesteden. ‘Vooral bedrijven die bang zijn hun flexibiliteit te verliezen, kiezen ervoor om zelf te ontwikkelen. Met de huidige agile-ontwikkelmethoden hoeft dat echter niet de meest flexibele keuze te zijn. Een agile-aanpak geeft ook bij externe ontwikkeling de benodigde flexibiliteit.'

Van der Horst: ‘Gebruiksgemak voor de eindgebruiker is één van de belangrijkste overwegingen om mee te nemen in je app-strategie. Die gebruiker gaat dagelijks met de app aan de slag. Daarbij is het vooral zaak om apps zo te ontwikkelen dat ze op elk device dezelfde mogelijkheden bieden. Op die manier kan de gebruiker ongeacht zijn device op elk moment op dezelfde manier met de app werken.'

Invloed uitoefenen

Ook Mark Mastop, cto van Everest, stelt de gebruiker voorop bij app-ontwikkeling. ‘Klanten worden mondiger en dienstverlening moet sneller en eenvoudiger. Dat geldt niet alleen voor externe klanten, maar ook voor medewerkers. Apps worden daardoor steeds vaker onderdeel van een bedrijfsproces, waardoor klanten zelf invloed kunnen uitoefenen op dat proces. ‘Wat wil de gebruiker?' is daarom de belangrijkste vraag die bedrijven zich moeten stellen bij de ontwikkeling van apps.'