Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

OT2010 besteedt cluster 14+ netnummer aan

13 april 2011 - 11:433 minuten leestijdActueelCloud & InfrastructuurMinisterie van Algemene Zaken
Sander Hulsman
Sander Hulsman
Chief Digital Content

Het ministerie van Algemene Zaken besteedt via het programmabureau OT2010 een cluster apart aan. Het gaat het om het cluster ‘14+ netnummer’. Eerder kondigde OT2010 ook al aan dat het cluster Telecomintegrator (telefooncentrales) losgekoppeld werd van alle overige aanbestedingen, die het programmabureau doet namens alle ministeries, behalve Defensie.

OT2010 zal deze zomer een aanbesteding uitvoeren voor de zogenaamde ‘14+ netnummer'-reeks. Het besluit daartoe werd onlangs door de OT2010-stuurgroep bekrachtigd. Opdrachtgever is het ministerie van Algemene Zaken, dat eigenaar is van de 14+ nummerreeks. Onlangs werd namens het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) ook al besloten om het cluster Telecomintegrator los aan te besteden.

Uitsplitsen

De 14+ netnummers werden in eerste instantie geschaard onder de clusters Inbound en Vaste telefonie. Doordat er een zware nadruk ligt op spraakherkenning, is besloten tot een apart cluster. Bovendien is het cluster Inbound gericht op grote hoeveelheden inkomend verkeer die op één platform moeten worden afgeleverd, terwijl bij 14+ netnummers dit verkeer uitgesplitst moet worden naar alle individuele gemeenten.

De aan te stellen leverancier wordt verantwoordelijk voor het routeren van gesprekken op basis van 14+ netnummers, waarbij interactive voice respons (ivr)-technologie wordt gebruikt. De leverancier moet gementeen die reeds met 14+ netnummers werken migreren, alsook nieuwe gemeenten die deze functionaliteit gaan invoeren.

Looptijd

OT2010 overwoog in eerste instantie om het cluster op te delen in twee percelen: netwerk en ivr. Doordat samenwerking tussen twee leveranciers op probleem zou kunnen stuiten, ziet het programmabureau hier van af. De looptijd van het contract bedraagt drie jaar, met maximaal vijf verlengingen van een jaar.

OT2010 is het gezamenlijke aanbestedingsproject voor telecomdiensten bij de (semi-)overheid, waaraan ruim tweehonderd instellingen deelnemen. Vijf onderdelen zijn inmiddels aanbesteed: mobiele telefonie, mobiele apparaten (EUD: end-user devices), inbound-diensten (klantcontactcentra), sms-gateway (onderdeel van het cluster mobiele telefonie) en vaste telefonie.

14+, ivr en spraakherkenning

14+ netnummers worden gebruikt als herkenbare telefonische ingang voor burgers naar gemeenten. Door het kiezen van 14, aangevuld met het netnummer waaronder de gemeente valt, wordt men doorgeschakeld naar de desbetreffende gemeente. Omdat gemeentegrenzen meestal niet samenvallen met netnummergebieden, is er als regel nog een tussenstap nodig. Op basis van spraakherkenning geeft de beller precies aan welke gemeente gebeld moet worden. De ivr-functionaliteit wordt niet gebruikt voor routering naar de juiste agenten of callcenters binnen gemeenten (skill-based routing). Reden hiervoor is dat het 14+ netnummer een generieke dienst is voor alle gemeenten en dat routering binnen gemeenten te specifiek is. Skill-based routing moet dan ook apart worden aanbesteed.

Meer over

AanbestedingNetwerkenTelecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Computable.nl

    Well-Architected: slim bouwen en beheren in de cloud

    Een paper met concrete handvatten om cloud-architectuur naar een hoger niveau te tillen.

    Meer lezen

    rechter rechtszaak rechtbank
    ActueelCloud & Infrastructuur

    BT: ‘OT2010 deelt niet alle essentiële info’

    ActueelCloud & Infrastructuur

    BT naar rechter om heraanbesteding OT2010

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    OT2010 besteedt vaste telefonie opnieuw aan

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    ‘OT2010-migratie bespaart 50 tot 70 procent’

    vrouwe justitia rechter rechtszaak rechtbank
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Staat in hoger beroep om aanbesteding OT2010

    vrouwe justitia rechter rechtszaak rechtbank
    ActueelCloud & Infrastructuur

    KPN wint kort geding OT2010-aanbesteding

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs